국가적 대형 재난이 발생했을 때

국가적 대형 재난이 발생했을 때
재난 대응 못지않게 수습 과정에서 커뮤니케이션 활동이 중요하다. 정부는 피해자, 일반 공중, 언론을 대상으로 재난 관련 정보를 전달하고 소통해야 한다. 불통은 혼란과 불신을 야기함으로써 상황을 더 악화시킬 뿐이다. 그럼에도 비밀주의를 고수하는 것은? 커뮤니케이션 능력이 없거나 의지가 없기 때문이다. 때론 둘 다이기도 하고.

커뮤니케이션 능력 개인이 가진 잠재력을 최대로 끌어올리려면 커뮤니케이션 능력부터 갖추어야 한다. 인간의 모든 노력과 행동에 커뮤니케이션 과정이 녹아 있기 때문이다. 친구 교제, 제품 판매, 조직 간 협상과 계약, 투표와 선거 등 인생에서 중요한 계기는 커뮤니케이션 능력으로 좌우될 때가 많다. 이 책은 ‘장님이 코끼리 더듬는’ 식의 개념 접근을 탈피하고 커뮤니케이션 능력의 전체 윤곽을 제시한다. 강미선 지음

재난 관리 커뮤니케이션 재난 관리 커뮤니케이션은 재난이 발생했을 때 공공기관, 비영리단체, 기업이 재난 수습을 위해 피해자, 일반 공중, 언론을 대상으로 재난과 관련된 정보를 전달하고 소통하는 일체의 커뮤니케이션 활동을 말한다. 커뮤니케이션 활동에 따라 좀 더 효율적으로 상황을 극복할 수도 있고, 역으로 상황을 악화시키거나 신뢰도를 추락시킬 수도 있다. 이 책은 재난 관리 커뮤니케이션 활동의 구체적인 전략과 전술을 설명한다. 최진봉 지음

제스처 인간의 의사소통은 언어만으로 이루어지지 않는다. 제스처 없이 말을 하기란 힘들다. 제스처는 고대 수사학과 예술의 역사에서는 설득과 표현의 기술로, 현대 심리학에서는 인간의 내면과 발화를 이해하는 방식으로 인식되어 왔다. 제스처를 이해할 때 일상적 의사소통을 온전히 이해할 수 있다. 이 책은 기존 제스처 연구 결과와 흥미로운 지식을 현대 언어학의 시선으로 소개한다. 김현강 지음

크리에이티브 세렌디피티 세렌디피티는 ‘우연한 행운’이란 뜻이다. 크리에이티브 세렌디피티는 ‘크리에이티브를 통해 행운과 같은, 즐거운 경험을 창출하는 것’을 말한다. 곧 소비자에게 기분 좋은 놀라움을 주는 것이 크리에이티브 세렌디피티의 목적이다. 이 책은 세렌디피티를 만드는 크리에이티브를 감춤, 들러리, 착함, B급, 느림, 모호함, 가치, 뻔뻔함의 여덟 개 차원으로 서술한다. 김운한·정상수 지음

기업 커뮤니케이션 기업 커뮤니케이션의 특성은 ‘기업(corporate)’이라는 단어에서 찾을 수 있다. ‘corporate’는 라틴어로 몸을 의미하는 ‘corpus’와 그 몸을 구성하는 방식을 의미하는 ‘corporare’에서 유래했다. 곧 기업 커뮤니케이션에서는 조직뿐만 아니라 조직 구성 방식을 통합적으로 고려해야 한다. 여기에 MR, IR, 직원 커뮤니케이션과 같은 매니지먼트가 결부될 때 기업 커뮤니케이션은 비로소 새로운 가치 창출에 기여하게 된다. 김세환·이동훈 지음/td>

스포츠 마케팅 스포츠를 소비하는 방식이 기술 혁신을 통해 본질적으로 바뀌고 있다. 비용이 거의 들지 않는 스마트 인프라 덕분에 소비자의 발걸음은 시공간을 초월하며, 자발적 콘텐츠 생산과 직접적 행동이 큰 영향을 발휘한다. 스포츠 콘텐츠의 생산과 유통을 소비자가 얼마든지 새롭게 만들고 선택할 수 있는 시대인 것이다. 이 책은 디지털 미디어 시대 스포츠 마케팅의 핵심 요소와 개념을 정리한다. 문개성 지음

디지털 디바이드 디지털 디바이드, 곧 정보격차 문제가 대두하고 있다. 사물인터넷, 클라우드, 빅데이터, 모바일, 보안 등으로 대표되는 새로운 정보통신기술과 서비스 환경의 빠른 발전 때문이다. 이 책은 정보를 가진 자와 못 가진 자 사이에 나타나는 다양한 현상을 고찰한다. 정보격차의 역사부터 유형, 구조, 효과는 물론 이를 해소하기 위한 정책적 대안과 전망 등을 정리했다. 기술 발달의 부정적 영향에 관심 있는 이들의 이해를 돕는다. 김봉섭 지음

2896호 | 2017년 2월 21일 발행
국가적 대형 재난이 발생했을 때