기업 사회공헌활동, CSR의 이해

기업의 사회공헌활동에 대한 전반적인 지식과 정보를 담았다. 기업의 사회공헌활동(CSR)이 중요한 기업 활동으로 여겨지고 활발하게 이루어지고 있음에도 현재 이에 대한 책은 몇 권 정도에 불과하다. 다른 책들이 사례 중심의 접근이라는 한계를 가진 반면 <<기업 사회공헌활동, CSR의 이해>>는 이론서의 성격을 갖추고 있다.
<<기업 사회공헌활동, CSR의 이해>>는 기업의 사회공헌활동이란 무엇인가라는 질문에서 시작한다. 기업이 한 사회 구성원으로서 건강하게 기업 활동을 영위하기 위해 필수적인 CSR가 등장하게 된 배경과 그를 둘러싼 논란을 소개하고, 기업의 핵심 전략으로 자리 잡기 위한 방안도 모색한다. 기본적인 개념은 물론 개념 이해를 돕는 구체적인 최신 사례를 풍부하게 싣고 있어 CSR를 공부하려는 학생은 물론 기업 실무 담당자에게도 좋은 지침서다.

기업 사회공헌활동(CSR)이란? 영리를 추구하는 기업이 사회에 대한 책임을 실천하는 활동이다. 왜 필요한가? 건강하고 지속적인 기업 활동을 영위하기 위해 사회와 함께 해야 하기 때문이다. 그래서 무엇을 기대할 수 있는가? 긍정적인 기업 이미지 구축은 물론 사회문제 해결의 효과를 거둘 수 있다. 12년간 CSR를 연구한 저자가 개념부터 역사, 실제 사례까지 정리했다. CSR에 대한 궁금증을 풀 수 있다.

배지양
전남대학교 신문방송학과 교수다. 이화여자대학교 경영학과를 졸업한 뒤 미국 플로리다대학교에서 석사 학위를, 미주리대학교에서 박사 학위를 취득했다. 저서로 <>(2014, 공저)이 있으며 2002년부터 기업의 사회공헌활동 연구를 시작해 Journal of Public Relations Research, Public Relations Review, Asian Journal of Communication, ≪광고학연구≫, ≪홍보학연구≫, ≪한국언론학보≫, ≪광고연구≫ 등에 CSR 관련 논문을 10편 이상 게재했다. 대구경북언론학회 총무이사, 한국광고홍보학회 PR이론 분과장, 한국PR학회 ≪홍보학연구≫ 편집이사 등을 맡았다. 현재 한국광고학회 ≪광고학연구≫와 한국PR학회 ≪홍보학연구≫, 한국광고홍보학회 ≪광고연구≫ 편집위원과 한국PR학회 연구이사로 활동하고 있다.

머리말

01  CSR란 무엇인가
CSR에 대한 다양한 관점
CSR에 대한 구체적 정의
CSR를 해야 하는 이유
CSR 범위에 대한 논란
CSR에 대한 오해
CSR 수혜자 논란
생각해 보기
핵심 개념
참고 문헌

02  CSR 활동은 어떤 효과가 있는가
국내 CSR 현황
CSR 활동의 기대 효과
생각해 보기
핵심 개념
참고 문헌

03  기업이 CSR를 하는 이유는 무엇인가
기업이 보는 CSR 활동 저해 요인
주요 공중이 보는 CSR 효과 저해 요인
CSR 동기에 대한 의심
CSR 동기 해석에 영향을 주는 요인
CSR 동기 측정 방법
생각해 보기
핵심 개념
참고 문헌

04  CSR 활동 효과에 영향을 주는 요인은 무엇인가
주요 기업 속성
주요 CSR 전략 속성
주요 CSR 커뮤니케이션 속성
주요 개인 속성
생각해 보기
핵심 개념
참고 문헌

05  CSR 활동을 어떻게 평가할 것인가
ISO26000
NSF CSR 인덱스
다우존스 지속가능성 지수
기타 CSR 관련 지수
생각해 보기
참고 문헌

06  CSR 활동의 주체는 누구인가
정부 및 공공기관
시민 단체 및 비영리 단체
대기업 및 중소기업
프로보노
수혜자 및 지역 사회
생각해 보기
참고 문헌

07  CSR 활동은 어떻게 변화하는가
좀 더 적극적인 배려소비자의 등장
쌍방향 커뮤니케이션으로의 진화
프로보노와 협력을 통한 전문성 증대
다양한 CSR 주체의 역할 증대
CSV에 대한 관심 증대
CSV의 대표 사례
생각해 보기
핵심 개념
참고 문헌

부록  가볼 만한 CSR 관련 사이트

이윤을 목적으로 운영되는 영리 기업이 사회적 기업도 아닌데 사회에 다양한 책임을 다해야 한다고 주장하는 것은 얼핏 보면 이율배반이다. 사회적 책임을 다하기 위한 활동에는 유·무형의 비용이 들기 마련이므로 기업의 이윤을 감소시키는 것처럼 보이기 때문이다. 하지만 이러한 논리는 기업이 외부의 도움 없이 완전히 자생할 수 있다는 가정을 충족할 때나 가능한 것이다. 현실적으로 외부의 도움 없이 기업이 완벽히 독자적으로 생존하기는 어렵다. 열린 체계적 관점(open system approach)에서 보면, 기업을 둘러싼 외부 환경과 교류하지 않는 체계들은 결국 평형성(equilibrium)이 무너지게 마련이다.
_ ‘01 CSR란 무엇인가’ 중에서

과거에는 단순히 일회성 기부를 통해 해결하기 어려웠던 사회 문제들이 기업들의 전문 비영리 단체와의 전략적 파트너십 형태를 통한 장기 지원으로 이어져 사회 문제를 해결하는 데 어느 정도 효과를 볼 수 있게 됐다. 예를 들어 우리나라 CSR 전문가들은 SK가 진행하는 ‘행복도시락,’ ‘행복나래’ 등 사회적 기업 지원 사업, 유한킴벌리의 ‘우리강산 푸르게 푸르게’ 캠페인, 삼성의 드림클래스, 교보 다솜이, 현대자동차의 기프트카 캠페인 등이 사회 문제 해결에 실제로 도움이 되는 프로그램이라고 평가했다.
_ ‘02 CSR 활동은 어떤 효과가 있는가’ 중에서

과거 우리나라의 사회공헌활동은 대부분 기업이 연말연시에 일회성 생필품을 빈곤층에 기부하는 활동이 주를 이루었다. 이후 점차 임직원의 노동과 시간을 투입하여 빈곤층을 돕는 방향으로 발전하다가 최근에는 임직원의 재능을 활용한 기부  등으로 옮겨가는 추세다. 아직 생소하지만 최근 들어 우리나라에서는 사회에 장기적인 변화를 가져올 수 있는 공헌 활동을 하는 프로보노가 나타나기 시작했다. 프로보노(pro bono)는 한 분야의 전문가가 재능을 활용하여 사회에 공헌하는 것을 말한다.
_ ‘06 CSR 활동의 주체는 누구인가’ 중에서

군더더기가 없다. 이 책은 기업의 사회적 책임에 대해 우리가 가졌던 의문들에 대해 명료한 답을 제시한다. CSR를 어떻게 조직에 적용할 것인가에 대해 넘치는 아이디어를 제공한다. CSR 활동을 염두에 두는 사람이라면 이 책에서 시작하는 것이 당연하다.
_ 김영욱 이화여자대학교 언론홍보영상학부 교수, 한국헬스커뮤니케이션학회장

고객이 행복해야 기업도 생존할 수 있다. CSR는 이제 선택이 아니라 필수다. 기업은 어떤 활동을 어떻게 해야 할지를 늘 고민하며 생존의 동반자인 소비자와 함께 갈 수 있는 최적의 길을 찾아 뛰고 있다. 12년간의 탄탄한 연구를 바탕으로 저자는 CSR의 정의, 동기부터 효과, 역사, 실제 사례들까지 체계적이고 생생하게 보여 준다. 기업을 크게 만들고 고객을 더 행복하게 해 줄 좋은 책이 나와 기쁘다.
_ 김종래 한국전력 뉴미디어실장, 전 한국블로그산업협회장, 동아일보 산업부 기자