CEO와 HRD: 초일류기업은 왜 직원교육에 몰두하는가?

경영 환경이 급변할수록 초일류기업은 인재 육성에 더욱 집중한다. 무수한 기업들이 ‘인재 육성’에 많은 비용을 쏟아붓고 있지만 제대로 된 효과를 거두는 경우는 그리 많지 않다. 교육을 위한 교육이 아니라, 성과로 직결되는 교육을 하려면 어떻게 해야 하나? 불필요한 교육을 없애고 효과를 높이려면 어떻게 해야 하나? LG 인화원과 LG 전자의 HRD 최고 담당자로 체득한30년 현장 체험을 집대성한 인재 육성 지침서. 성과로 직결되는 3단계 기업 교육 시스템 혁신 전략!

교육은 10년 앞을 내다본 투자인가? 아니다. 기업 교육의 목적은 성과를 개선하여 기업의 목표를 달성하는 것이다. LG 인화원과 LG 전자의 HRD 최고 담당자였던 저자는 교육을 장기적인 투자로 생각하는 시각부터 고쳐야 한다며30년 현장 경험을 바탕으로, 우리나라 기업 교육의 문제점을 콕콕 집어내고 그에 대한 솔루션을 제공한다. 저자는 기업 교육이 성과로 이어지려면 CEO의 눈높이가 바뀌어야 한다고 강력히 주장한다. CEO의 기업교육에 대한 기대가 교육의 성과를 결정하기 때문이다. 이를 토대로 교육 현장의 낭비 100% 걷어내기, 교육 효과 배가 3단계 전략, 교육 부서 혁신 전략 등 현장에서 체득한 기업교육 성공 노하우를 공개한다. 교육 품의서 점검하는 법, 연간 계획 점검하는 법, 교육 내용 검토하는 법, 강사 선정하는 방법 등 구체적인 실무 요령은 CEO나 HRD 담당자가 기업교육에서 무엇을 해야 하는지 구체적으로 알려준다. 기업 교육 현장에서 곧바로 적용할 수 있도록 알기 쉽게 풀어쓴 HRD 필독서.

경영 환경이 급변할수록 초일류기업은 인재 육성에 더욱 집중한다. 무수한 기업들이 ‘인재 육성’에 많은 비용을 쏟아붓고 있지만 제대로 된 효과를 거두는 경우는 그리 많지 않다. 교육을 위한 교육이 아니라, 성과로 직결되는 교육을 하려면 어떻게 해야 하나? 불필요한 교육을 없애고 효과를 높이려면 어떻게 해야 하나? LG 인화원과 LG 전자의 HRD 최고 담당자로 체득한30년 현장 체험을 집대성한 인재 육성 지침서. 성과로 직결되는 3단계 기업 교육 시스템 혁신 전략!

서울대학교 사범대학 교육학과를 졸업하고 금성사 연수과에서 근무를 시작, 30년간 기업 교육 분야에 종사했다. LG전자 연수 담당 상무를 거쳐 LG 인화원 상무를 역임했으며 현재 LG 인화원 자문역으로 활동하고 있다. ISPIInternational Society for Performance Improvement의 한국 대표다. 회사 근무 중 미국 일리노이 주립대학교 경영대학원에서 1년간, 그리고 인디애나 대학교 교육공학과에서 3개월간 수학하기도 했다. 기업 교육 전반에 대해 경험했지만 주요 관심 분야는 리더십 개발, 조직 문화 혁신, 수행 공학 등이다. ‘평생학습’을 실천하는 한 사람으로서 현재 중앙대학교 글로벌 인적자원 대학원 석사 과정에 재학 중이다. 중소기업을 포함, 기업들이 글로벌 경쟁력을 확보하기 위해 인적 자원을 어떻게 육성해야 하는가에 관한 실질적인 방안을 모색하고 경영자 코칭, 컨설팅, 교육 등을 통해 현장에 접목하고 있다.

머리말 눈높이는 마법이다!

교육의 성과는 CEO가 결정한다
교육 현장을 보면 CEO를 알 수 있다
우리 회사는 잘하고 있는가?
나의 눈높이, 나의 기대는 무엇인가?
CEO만이 해결할 수 있다

교육은 매우 비싼 쇼핑이다
교육은 매우 비싼 쇼핑이다
기업 간 경쟁은 실행력의 경쟁이다
시스템 사고로 무장하면 실행력이 높아진다
사람을 바꾸기 전에 시스템을 바꿔라
교육은 바로 성과로 이어져야 한다
교육은 만병통치약이 아니다

교육 현장의 낭비 100% 걷어내기
가치 창출에 실패하는 교육은 낭비다
“○○ 교육을 실시하라”는 지시는 하지 마라
다섯 개의 질문만으로 낭비의 50% 이상 줄일 수 있다
교육은 위에서부터 실시하라
실로 중요한 과제에 ‘올인’하라
교육 이수 의무 제도는 신중히 도입하라
교육 내용은 15분 단위로 분해하여 검토하라
현장의, 현장에 의한, 현장을 위한 교육을 실시하라
집합 교육이 필요한 이유를 확인하라
교육 시설 투자에는 신중을 기하라
직무 보조 도구를 최대한 활용하라
단순하게, 일관되게, 그리고 지속적으로 실시하라
기존의 내·외부 자원을 최대한 활용하라

교육 효과 두 배로 올리기
교육 실시 전
교육의 효과와 비용은 이 단계에서 결정된다
구성원들에게 기대하는 행동을 최대한 구체화하라
교육 목표는 현장의 업무 목표와 같게 하라
열쇠는 현장에 있다
교육 품의서에 이것만은 반드시 포함하게 하라
교육 전부터 직속 상사를 참여하게 하라
연간 계획을 점검할 때 반드시 이것만은 확인하라
실습이 적어도 2/3 이상이 되게 하라

교육 실시 중
교육 현장에 모습을 보이는 것은 생각보다 중요하다
교육에 대한 기대 사항을 명확하게 제시하라
레크리에이션 원칙을 활용하라
강사에게 명확한 기대 사항과 피드백을 제시하라
저명한 강사라고 해서 회사의 성과를 개선해 주지는 않는다
강사료를 아끼는 것은 현명한 결정이 아니다
적어도 이것만은 실행하라

교육 실시 후
참가자 만족도는 참고만 하라
교육 후 반드시 평가를 실시하라
교육 투자 효과(ROI)를 확인하라

위대한 부서 만들기
구성원의 몰입이 조직의 경쟁력을 좌우한다
위대한 회사는 없다, 위대한 팀만 있을 뿐이다
다른 회사들은 어떻게 하고 있나?
전 조직 책임자에게 간단한 체크리스트를 활용하게 하라
일선 관리자 교육은 반드시 실시하라
최선의 방법은 이것이다! 스스로 변하게 하라!
핵심 인재보다 중요한 80% 인재에 관심을 기울여라

교육 부서 혁신하기
교육 부서가 제공하는 가치를 혁신하라
부서 이름만 바꿔도 놀라운 변화가 일어난다.
교육 담당 부서를 현장에 전진 배치하라
교육 부서의 평가 항목을 바꿔라
그럴듯한 교육 체계에 현혹되지 마라
교육 담당자는 ‘교육’을 하는 사람이 아니다
교육 담당자가 불필요한 일을 하지 못하게 하라

이제 어디서 시작할 것인가? CEO의 업무 일정을 점검하라

참고 문헌