효과적인 의사소통을 위한 기술

고개를 끄덕이지만 정말일까?

추측하여 자기식으로 짐작한 것이 아니라 말의 의미를 직접 확인하여 내 마음을 이해했을까? 이거 어렵다. 이런 사람 드물다. 우리는 어디에서도 듣고 말하는 방법을 제대로 배울 기회가 없었기 때문이다. 이 책은 의사소통의 기술을 가르친다. 늦었지만 제대로 배울 수 있다.