기업의 혁신 커뮤니케이션

기업 혁신은 지금까지 볼 수 없던 새로움을 다루기 때문에 필연적으로 복잡성, 추상성 등 여러 불확실성을 동반한다. 혁신 커뮤니케이션은 이러한 불확실성을 줄이기 위해 혁신이 만들어지는 과정에 주목한다. 혁신 커뮤니케이션의 목적은 프로세스의 모든 이해관계자들을 연결하고, 아이디어의 생성과 공유에 기여하는 것이다. 이러한 혁신 커뮤니케이션의 본질적 역할을 살펴보기 위해 선진국의 여러 기업들을 분석했다. 그리고 분석 결과를 토대로 조직, 흐름, 채널, 구조 등 네 가지 차원의 성공 원칙을 제시했다. 커뮤니케이션으로 혁신을 완성하고, 가치를 창출해 내는 과정은 현장의 실무자뿐만 아니라, 기업과 커뮤니케이션에 관심 있는 모든 이에게 새로운 관점을 제공한다.

이동훈
김앤장 미래사회연구소 연구위원이다. 성균관대학교 신문방송학과를 졸업하고, 같은 학교 대학원에서 박사학위를 취득했다. 한국방송영상산업진흥원 연구원을 거쳐 배재대학교 미디어사회학과 교수를 지냈다. 2004년 뉴미디어와 정치 커뮤니케이션에 대한 연구를 시작으로 국내 주요 학술지에 다수의 논문을 게재했다. 또한 2012년에는 여론 형성에 주목한 『프레임은 어떻게 사회를 움직이는가』(공저)를 저술했다. 현재는 여론과 위기관리를 연구 중이다.

김세환
배재대학교 정치언론안보학과 강사다. 성균관대학교 신문방송학과를 졸업하고, 독일 만하임대학교에서 박사과정을 이수했다. 한국방송영상산업진흥원의 연구원보를 거쳐, 한국문화산업교류재단과 언론중재위원회의 독일통신원으로 활동했다. 2006년 논문공모전에서 A Study on Marketing Strategy for Cable TV Subscriber: Based on Concept of ‘Cable Manager’ System으로 문화체육관광부 장관상을 수상했다. 그리고 2009년에는 미디어 스포츠의 경제적 측면에 주목한 『스포츠외교론』(공저)을 저술했다. 현재는 기업 커뮤니케이션을 연구 중이다. 특히 기업의 혁신, 위기, 변화 등 주제별 커뮤니케이션 매니지먼트를 집중적으로 살펴보고 있다.

01 기업의 혁신 커뮤니케이션
02 보다폰의 커뮤니케이션 체계화
03 지멘스의 통합형 커뮤니케이션
04 쇼트솔라의 혁신 매니저
05 도이체텔레콤의 소비자 지향 커뮤니케이션
06 IBM의 컬래버와 커뮤니케이션
07 치보의 크라우드소싱형 커뮤니케이션
08 단스케은행의 커뮤니케이션 불일치
09 공유경제 기업과 혁신 커뮤니케이션
10 성공적 혁신 커뮤니케이션