리더의 커뮤니케이션

효과적인 커뮤니케이션은 성공적인 리더십을 위한 필수 조건이다. 이 책은 광범위한 이론, 모델, 개념, 경험적 데이터를 정리하여, 리더십의 본질을 파헤쳤다. 고대의 변증론과 수사학은 물론 현대의 신경언어 프로그래밍까지 다양한 이론을 분석했다. 성공하는 리더가 되기 위해 반드시 갖추어야 할 6가지 커뮤니케이션 능력을 확인하여 실무에서 간편하게 활용할 수 있는 지침을 제공했다.

리더십은 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션 능력 없이는 리더십도 없다. 방향과 진로를 결정할 수도 없고, 행동이나 의견을 조정할 수도 없다. 효과적인 커뮤니케이션은 성공적인 리더십을 위한 필수 조건이다. 그렇다면 커뮤니케이션 능력을 개발하고 극대화하기 위해 필요한 조건은 무엇인가? 과연 리더의 커뮤니케이션은 어떻게 달라야 하는가?

이 책은 광범위한 이론, 모델, 개념, 경험적 데이터를 정리하여, 리더십의 본질을 파헤쳤다. 저자는 이론과 사례를 적절히 섞어 실무에서 간편하게 적용할 수 있는 지침을 제공한다.

이 책은 총 3부로 구성되어 있다. 1부에서는 고전과 현대를 아우르는 각종 리더십 이론과 경영 이론을 분석한다. 인간관계 활동과 변화경영을 비롯한 각종 논의들을 다루었다. 2부에서는 커뮤니케이션 이론을 점검한다. 커뮤니케이션 모델 분석에서 시작하여 언어와 세계를 둘러싼 각종 논의를 전개했다. 플라톤의 대화규칙과 아리스토텔레스의 수사학에서 최면치료요법과 신경언어 프로그래밍 그리고 비언어 커뮤니케이션 이론에 이르기까지 주요 이론들을 분석한다. 3부에서는 리더십과 커뮤니케이션 이론을 통합하여, 리더십의 기본원칙인 여섯 가지 커뮤니케이션 능력 모델을 제시한다. 여섯 가지 모델이란, 경청하기, 잘 말하기, 감정을 말로 표현하기, 어법 차이 없애기, 질문 기술 터득하기, 피드백 태도를 말한다. 이러한 능력은 리더가 사회적 영향력을 효과적으로 발휘할 수 있도록 도와준다.

효과적인 커뮤니케이션은 성공적인 리더십을 위한 필수 조건이다. 책은 광범위한 이론, 모델, 개념, 경험적 데이터를 정리하여, 리더십의 본질을 파헤친다. 고대의 변증론과 수사학은 물론 현대의 신경언어 프로그래밍까지 다양한 이론을 분석했다. 성공하는 리더가 되기 위해 반드시 갖추어야 할 6가지 커뮤니케이션 능력을 확인하여 실무에서 간편하게 활용할 수 있는 지침을 제공한다.

페터 드뢰제
1994년부터 독일 도르트문트 국제경영학교 교수로 재직하면서 인사경영과 기업경영을 가르치고 있다. 저서로 『커뮤니케이션 능력과 인격: 이론적 분석과 경험적 연구(Kommunikative Kompetenz und Persönlichkeit: Theoretische Analyse und empirische Untersuchungen)』가 있다. 드뢰제 교수는 상담 분야 전문가로, 개인 상담사와 기업의 자문위원으로도 활동하고 있다.

슈테판 메르케르트
독일 도르트문트 국제경영학교에서 “현대경영에서의 신경언어 프로그래밍의 투입가능성과 작동방식(Einsatzmöglichkeiten und Wirkungsweise des Neurolinguistischen Programmierens in der modernen Führung)”이라는 논문으로 경영학 디플롬을 취득하였다. 현재 독일 기업체의 임원으로 재직하고 있으며, 기업 상담과 커뮤니케이션 상담 분야의 프리랜서로 활동하고 있다.

김종영

단국대학교 독어독문학과와 동대학원을 졸업한 문학박사로 독일 뒤셀도르프 대학교 독어학과 박사과정을 수료하였다. 건국대학교, 단국대학교, 동아대학교, 목포대학교, 상명대학교, 서강대학교, 서울시립대학교, 순천향대학교에 출강하였고 현대독어학연구회 회장을 역임하였다. 현재 고려대학교 레토릭연구소에서 수사학 이론을 적용한 리더십 연구를 진행하고 있으며, 여러 대학에서 수사학과 글쓰기를 비롯한 커뮤니케이션 관련 강의를 하고 있다. 아울러 일반인들에게 스피치와 화법, 발표와 토론, 리더십과 수사학 특강을 진행하고 있으며, 한국텍스트언어학회를 비롯한 여러 학회의 이사로 있다. 저서로는 『파시즘 언어』가 있고, 두산동아 『프라임 독한사전 개정판』과 『메이트 독한사전』을 공동집필하였으며, “히틀러의 레토릭”, “정치연설 텍스트에 나타난 민족공동체 담론 분석” 외 다수의 논문이 있다.

1부 리더십 이론의 오디세이 | 문제 해결 탐색의 길

고전적 리더십의 단초들
기업경영의 합리적 모델
인간관계 활동
리더십 행동에 관한 ‘고전적 모델’
허시와 블랜차드의 성숙도 모델
피들러의 효과적인 리더십의 상황 적합 모델
목표에 의한 경영
현대적 리더십의 단초들
권한 위임
사내 기업가정신
오픈 북 경영
코칭
변화경영
비즈니스 리엔지니어링
결론

2부 커뮤니케이션 능력 없이는 리더십도 없다 | 리더십의 원칙인 사회적 영향력 행사

기본적인 커뮤니케이션 모델
언어와 세계
커뮤니케이션 이론의 공리
4개의 입과 4개의 귀 모델
플라톤의 대화 규칙
아리스토텔레스의 수사학
비언어 커뮤니케이션
최면요법적 단초들
신경언어 프로그래밍
커뮤니케이션 능력

3부 복잡함 줄이기 | 리더십의 기본원칙인 커뮤니케이션 능력 모델

경청하기
잘 말하기
감정을 말로 표현하기
어법 차이 없애기
질문 기술 터득하기
피드백 태도

참고문헌
주석
옮긴이 후기
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