상품 개발력을 기른다

‘비즈니스 파워 프로그램’ 시리즈는 일본경제신문사에서 해당 분야의 전문가에게 ‘일반 직장인을 위해 당신의 전문 지식을 나누어 달라’고 요청하여 만들어진 책이다. 총 20권으로 구성된 이 책은 지식사회에서 국가와 기업 경쟁력의 기본인 개인의 지적 능력을 키우기 위해 기획되었다.

이 시리즈의 2권, 이 책은 히트 상품을 만드는 비결, 즉 상품 개발력을 기를 수 있는 방법에 대한 책이다. 잠재 니즈를 발굴해 상품 컨셉을 만드는 방법과 세일즈 포인트를 가진 강한 상품을 기획하는 방법까지, 성공한 기업의 실례를 들어 흥미롭게 기술하고 있다. 저자가 제시하는 상품개발의 기본은 고객과 시장 이해력, 니즈 탐색력, 시즈 개발력, 상품 컨셉력, 상품 기획력이다. 하나 하나의 능력을 한 장의 주제로 다루고 있다. 그리고 소비자의 니즈를 찾아내는 방법과 상품 개발자가 가져야 할 기본적인 자세를 액티브 리스닝, 브레인 스토밍, 컨셉 창조의 7단계 등 구체적인 방법을 들어 자세하게 설명한다.

1939년생, 동경공업대학 이공학부 물리학과를 졸업하고 토시바(東芝)에 입사했다. 정보통신기기 개발설계를 거쳐 OA상품기획부장, 정보통신기기 신규사업개발부장 등을 역임했다. 약 20년 동안 일본 최초의 일본어 워드프로세서에서 「르포」시리즈 등 워드프로세서를 개발했고 컴퓨터, 팩시밀리, 오프콘, 통신단말, 프린터, 디스크 등의 상품기획 및 멀티미디어 등의 신규사업개발에 종사했다. 1995년부터 토시바 종합인재개발(주)의 책임기획자로 신상품, 신사업개발에 관한 교육과 연수를 맡고 있다. 지은책에 <프로덕트 이노베이션>이 있다.

일본 중앙대학교 상학연구과 석사, 2002년 현재 박사후 과정에 재학 중이다. 전공은 마케팅으로 소비자 상호작용에 의한 구매 행동을 중심으로 한일 실증연구를 주로 하고 있다.

저자 서문

1장 상품 개발력이 기업의 운명을 좌우한다
1. 상품 개발력이란 – 강한 상품, 히트 상품을 계속 만들어내는 힘
2. 제품과 상품은 다르다 – 단순한 제품 만들기로는 히트 상품이 나오지 않는다
3. 상품 개발자의 고민과 불만 – 왜 히트 상품을 만들어내지 않는 것인가?
4. 히트 상품의 조건 – 하고는 싶지만 할 수 없다를 할 수 있다로 만든다
5. 상품 개발의 흐름과 구조의 전체 모습을 파악한다
6. 상품 개발에 필요한 능력과 히트 상품을 만들어내는 포인트
7. 상품 유형에 따라 상품 개발력을 구분한다
8. 전략 없는 히트 상품은 없다
9. 마케팅 마인드와 이노베이션 마인드를 갖는다
10. 히트 상품을 분석하고 그 성공 요인에서 배운다
* 히트 상품 사례 1 – 소니의 워크맨과 핸드 캠

2장 고객, 시장 이해력을 기르고, 고객의 마음을 잡는다
1. 고객이 무엇에 만족하는가를 알아서 고객 만족도를 최고로 추구한다
2. 소비자 심리로부터 알게 되는 상품 고르는 마음
3. 니즈의 삼층 구조와 현재 니즈, 잠재 니즈
* 히트 상품 사례 2 – 카오의 아타크와 바브

3장 니즈 탐색력을 키워 잠재 니즈를 찾아낸다
1. 현재 니즈와 잠재 니즈의 탐색
2. 진짜 니즈를 찾으려면 액티브 리스닝을 이용하라
3. 현장 지향적 태도로 시장의 흐름과 변화를 읽는다
4. 통찰력으로 미래를 예측하고 사업의 본질을 파악한다
5. 생활과 사업의 불만과 효용을 추구한다
6. 니즈 대응형 상품 개발과 니즈 창조형 상품 개발
* 히트 상품 사례 3 – 히타치 제작소의 카리만봉, 세이고젠, 야채중심고

4장 시즈 개발력으로 혁신 상품을 만들어낸다
1. 물건 만들기의 패러다임 변화 – HOW에서 WHAT으로
2. 니즈 풀로 개량하고, 니즈 푸시로 혁신한다
3. 핵심 기술과 키 디바이스를 파악한다
4. 연구소에서 획기적인 상품을 이끌어낸다
5. 기술자가 자신의 마케팅 활동 결과를 바탕으로 상품을 제안한다
* 히트 상품 사례 4 – 도시바의 포터블 컴퓨터

5장 상품 컨셉력을 길러 독자적인 니즈를 창조한다
1. 개념화 능력을 기른다
2. 먼저 꿈과 로망이 있는 비전을 기른다
3. 상품 컨셉이란
4. 상품 컨셉 창조의 7단계
5. 컨셉 평가의 함정과 그것을 뛰어넘는 포인트
6. 놓칠 수 없는 유망 시장, 상품 테마, 아이디어의 착안점
7. 협업으로 히트 상품을 위한 새로운 지식을 만들어낸다
8. 의지를 앞세워 전략을 책정하고 행동을 앞세워 잘 실천한다
* 히트 상품 사례 5 – 후지필름의 우츠룬데스(찍힙니다)

6장 상품 기획력을 키워 강한 상품, 이기는 상품 목표를 설정한다
1. 팔리는 상품은 상품 기획에서 80% 결정된다
2. 알아두어야 할 상품 기획 사항
3. 높은 목표 설정이 승부를 결정한다
4. 경쟁사보다 앞서고, 악마의 사이클에 들어가지 않는다
5. 세일즈 포인트로 명쾌하게 차별화한다
6. 가격과 비용에 도전해야 한다
7. 디자인이 끌어가는 상품 개발과 심금을 울리는 네이밍
8. 스피드 경쟁력이 있는 상품 개발
9. 팔기 쉽고 수익을 올리는 상품으로 완성시키기
10. 브랜드를 정착시킨다
* 히트 상품 사례 6 – 샤프의 액정 뷰캠

7장 상품 개발자의 마음가짐과 행동 지침 8항목
1. 높은 목표에 도전하는 의욕과 정열을 품고, 집념으로 끝까지 해낸다
2. 기업가의 정신을 가지고 벤처로서 행동한다
3. 결과가 전부인 프로가 되라
4. 누구에게도 지지 않는 깊은 전문성과 함께 다른 분야에도 폭넓은 관심을 갖는다
5. 현장을 지향하고 문제 의식을 갖고 행동한다
6. 질 높은 체험을 통해 감성을 연마하며 감수성을 높인다
7. 고정 관념을 버리고 다른 시각으로 사물을 본다
8. 기업인 의식과 함께 사회인 의식을 갖는다

역자 후기