비즈니스 모델과 AI

변화하는 기술 생태계, 비즈니스 모델도 바뀌어야 한다
AI가 어떻게 비즈니스 모델(BM)을 혁신하고 있는지 탐구한다. AI 기술의 발전에 따라 과거 전당포와 비디오 대여점처럼 기존의 사업 모델들이 변화하거나 사라지고 있다. 이 책은 AI에 주목해 AI가 새로운 비즈니스 모델을 어떻게 창출하고 기존 산업을 재편성하고 있는지 설명한다. AI와 BM의 관계를 설명하고 AI 기술이 어떻게 고객 가치를 창출하고 기업의 수익 모델이 발전하는지 구체적인 사례를 제시한다. 오픈AI의 챗GPT와 같은 생성형 AI 모델이 어떻게 비즈니스 모델을 변화시키고 있는지, 그리고 기존의 상거래, 의료, 교육 등 다양한 산업에서 AI가 비즈니스 모델을 어떻게 혁신하고 있는지 다룬다. 또한 AI가 ‘캐즘’을 통과하며 점차 대중화되고 있는 과정과 그로 인해 생긴 사업 기회들을 탐구한다.
이 책은 AI가 비즈니스 모델에 미치는 영향뿐 아니라 AI를 효과적으로 활용하는 기업들이 어떻게 성공할 수 있을지에 대한 전략적 접근을 제공한다. AI 기술이 산업에 미치는 영향을 이해하고 그 변화를 활용하는 법을 배우고자 하는 기업가와 전문가들에게 필요한 통찰을 제공한다.

AI는 기존 산업을 재편성하고 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 중요한 요소로 부상하고 있다. 챗GPT와 같은 생성형 AI가 상거래, 교육, 의료 등 여러 산업에 미친 영향을 분석하며 AI를 효과적으로 활용하는 기업들이 어떻게 성공할 수 있는지에 대한 전략적 통찰을 제공한다.

이경전
2003년부터 경희대학교 경영대학에서 교수(경영학과, 빅데이터응용학과, 첨단기술비즈니스학과)로 재직 중이며, 한국연구재단 중점연구소 빅데이터 연구센터와 인공지능 & 비즈니스 모델 연구소(AI-BM.net) 소장을 맡고 있다. 2017년 한국지능정보시스템학회 회장을 지냈고, 한국경영정보학회 AI 연구회 회장, 한국경영연구원(KMDI) AI 비즈니스응용연구회 회장으로 재임 중이다. 카이스트(KAIST)에서 경영과학 학사·석사·박사 학위를 받고, 서울대에서 행정학 석박사를 수료했으며, 카네기멜론대학(Carnegie Mellon University), UC 버클리(Berkeley), 매사추세츠공과대학(MIT)에서 초빙 과학자·교수로 활동했다. 주요 저서로는 『버튼터치하트』(2018), 『AI 에이전트와 사회 변화』(2024), 『Life with Intelligence: AI는 어떻게 인생의 무기가 되는가』(2024) 등이 있으며, 미국인공지능학회(AAAI)로부터 네 차례(1995, 1997, 2020, 2024년) 혁신적 인공지능 응용상(IAAI Award)을, 전자정부유공자 대통령 표창을 수상했다. ≪AI Magazine≫에 세 편의 논문을 발표하는 등 100편 이상의 국내외 논문을 발표하고 다양한 공공기관과 기업의 자문 교수로도 활동 중이다. 유튜브 ‘경전TV’ 채널을 개설하고 있다. 공학한림원 회원이다.

비즈니스 모델 진화의 역사와 미래

01 비즈니스 모델의 정의
02 비즈니스 모델과 전략, 제도, BM 특허
03 가치 모델
04 고객 모델
05 프로세스 모델
06 이익 모델
07 비즈니스 모델의 평가
08 AI 산업의 주요 비즈니스 모델
09 AI에 의한 비즈니스 모델 혁신 사례
10 AI에 의한 BM 혁신과 진화 전망

기업은 BM, 미션, 비전, 고객 가치를 일관성 있게 연계함으로써 스토리텔링을 완성한다. BM과 직통하는 스토리를 통해 기업은 고객, 임직원, 이해관계자 등 모든 관계자와 커뮤니케이션하게 된다. 기업의 혁신과 변화를 계속 추진하기 위해서는 내·외부 구성원이 스토리의 형태로 BM을 공감할 수 있어야 한다. 스토리는 어떤 사상이나 철학, 편견 등과 독립적으로 공유될 수 있는 미디어이기 때문이다.
－01_“비즈니스 모델의 정의” 중에서

오픈에이아이의 챗지피티는 비타민인가 진통제인가? 아니면 습관성 제품인가? 지식근로자들에게 진통제가 아닌가 싶다. 게다가 초거대언어모델이 제공하는 서비스는 많은 지식 작업의 소요 시간을 줄여 주고, 생산성을 높여 주는 도핑과 같은 역할을 하고 있어, 이제는 사용을 끊을 수 없는 습관성 제품이 되고 있다. 다만, 사용자들이 특정 회사에 고착되는 상황은 아니다. 사용자들은 비용과 성능 등을 고려해서 오픈에이아이, 앤스로픽, 구글, 네이버 등 AI 원천 기술 사업자의 것을 직접 사용하기도 하고, 마이크로소프트의 코파일럿 서비스나 뤼튼과 같은 응용 사업자의 서비스로 자유롭게 옮겨 다니기도 한다.
－03_“가치 모델” 중에서

오픈에이아이가 지피티(GPT)-3.5는 무료로, 지피티-4는 월 20달러의 챗지피티 플러스(ChatGPT Plus)로, 지피티오원프로(GPT-o1 Pro)는 월 200달러의 고가로 제공하는 것이 AI 분야의 전형적 제품 피라미드 이익 모델 사례다. 지피티-5의 가격은 월 2000달러가 될 것이라는 샘 올트먼 오픈에이아이 최고경영자(CEO)의 언급도 있었다. 다요소 시스템 모델은 시스템 내에 여러 구성 요소 중 몇몇 요소가 고이익을 대표하는 경우다. 오픈에이아이가 개인 사용자용 구독 모델과, 종량제 API 모델을 같이 제공하는 것이 사례다.
－06_“이익 모델” 중에서

국제축구연맹(FIFA)은 2022 카타르월드컵부터 반자동오프사이드 판정 기술을 적용해 축구 팬과 선수들이 억울한 심정이 들지 않게 했다. 이해관계자이자 고객들에게 새롭게 가치를 창출한 사례다. 경기장에 10대의 카메라를 설치하여 22명 선수의 신체 부위 각 29곳, 즉 총 638곳의 위치를 1초에 50번 수집해 3차원 영상을 그린다. 축구공에 관성 센서가 있어 1초에 50번 데이터를 수집해 공이 골라인을 넘어갔는지 핸드볼 반칙인지 아닌지 인간의 최종 판단을 지원한다.
－09_“AI에 의한 비즈니스 모델 혁신 사례” 중에서