신용카드 비즈니스

신용카드 실무자를 위해 신용의 정의부터 신용카드 산업의 비즈니스 모델까지 신용카드 비즈니스를 총망라한 책. 신용카드의 실무와 카드 발행, 여신 관리, 가맹점 업무, 회원 유지·보수, 채권 회수, 판매 촉진, 휴대카드 업무, 경영, 수익 구조, IC카드화 대응에 이르기까지 신용카드 관련한 모든 업무 내용을 구체적으로 설명하고 있다.

메이지 대학 경영학부를 졸업했다. 1964년 ㈜JCB에 입사하여, 시스템 개발실 차장, 관리부 부부장, 기획부장을 거쳐, 1996년 4월부터 전자 상거래 추진협의회의 주석 연구원으로 일하고 있다. 1983년과 1993년 2번에 걸쳐 CATS 사무국에 나가 CAT 시스템의 초기 보급에 힘썼으며, 일본 CAT 시스템의 기초를 구축했다. 마그네틱 카드, IC 카드, 프리페이드 카드 등 카드 시스템의 표준화를 비롯 시스템 관련한 다양한 방면에서 활약 중이다. 2002년 현재 IT 비즈니스 연구소 주석 연구원으로도 재직 중이다. 지은책에 <카드 시스템의 설계와 운용의 대전서>가 있다.

울산공업대학교 전자공학과를 졸업하고, 한양대학교 대학원 전자계산학과를 수료했다. LG연구소에서 5년 동안 주로 컴퓨터 하드웨어 관련 연구를 했는데, 이 때 일본에 연수가서 플로피디스크 기술을 전수받고 돌아왔다. 1988년부터 한국정보통신에서 신용카드 및 IC카드 관련 업무를 시작하여 13년을 일하고 이사로 퇴직했다. 2002년 2월부터 IC카드, 신용카드 관련 연구개발을 하는 (주)코리아까르떼코뮤니케이션을 설립하여 대표이사로 재직하고 있다.

제1장 신용 카드 업무의 개요

1. 크레디트란
1) 크레디트란 용어의 의미
2) 크레디트란
3) 신용 카드 비즈니스란
4) 크레디트 산업의 역할

2. 신용카드 비즈니스의 구조
1) 신용카드의 종류
2) 신용카드 쇼핑
3) 캐싱

3. 신용카드 업무의 흐름
1) 회원 획득
2) 가맹점 획득
3) 거래 업무의 흐름

제2장 기본 업무와 실무

1. 신용카드의 업무 처리 체계와 시스템
1) 신용카드의 표준적 업무 처리
2) 신용카드 시스템에 관한 업무 처리와 시스템 체계

2. 카드 발행에 수반되는 업무
1) 회원 입회 접수, 카드 발행 심사 업무
2) 카드 발행 업무

3. 여신 관리와 승인 업무
1) 카드 회원 여신 관리의 기본 업무
2) 여신 관리의 기본적 사고 방식과 판정 평가
3) 갱신 카드와 재발행 카드 발행시의 여신 관리
4) 승인(Authorization) 업무
5) 도상 여신 관리 업무

4. 가맹점 업무
1) 가맹점 업무의 기본 사항
2) 신규 입회 가맹점 업무
3) 가맹점 정보 관리
4) 가맹점 지원과 분쟁 처리
5) 기타(CAT, CCT 설치 관리 업무 등)

5. 회원, 가맹점 정보 메인터넌스 업무
1) 마스터 파일과 마스터 파일 메인터넌스
2) 변경 처리 업무
3) 변경 처리 역할과 중요성

6. 카드 이용부터 회원 청구, 가맹점 지불 업무
1) 매출 처리 업무의 내용과 처리 흐름
2) 온라인 매출표 처리 업무와 사고 전표, 기재 사항 누락 전표 처리
3) 매출 처리에 의해 작성되는 주된 서류(장표)와 보관
4) 회원 청구, 가맹점 지불 마감일의 결정 방법
5) FC, 제휴 카드 회사와의 정산 업무

7. 채권 회수 업무와 채권 관리 업무
1) 채권 회수 업무와 여신 관리 업무
2) 장기 미회수 채권의 회수 관리와 상각 처리
3) 부정 사용과 그 대책

8. 판매 촉진 업무와 부대 서비스 업무
1) 판매 촉진 업무
2) 부대 서비스와 각종 서비스
3) 프리미엄 카드와 세그멘테이션 카드(segmentation card)

9. 제휴 카드 업무
1) 일본 내 제휴 카드의 추이
2) 제휴 카드의 패턴과 구조
3) 제휴 카드의 개척과 제휴 조건
4) 제휴 카드의 업무 분담
5) 제휴 카드의 비용 분담과 수익 배분

10. 외부 네트워크 접속과 표준화
1) 외부 네트워크 시스템과의 접속 체계
2) 시스템 관련 표준화 사항과 주요 카드 규격

11. 카드 비즈니스의 수익 구조
1) 일본 카드 회사의 카드 비즈니스 구조
2) 수지 구성

12. 경영 계획 입안에 관한 사고 방식
1) 영업 계획의 기본적 사고 방식
2) 회원.가맹점의 획득 계획
3) 매출 계획
4) 이익 계획
5) 맺음말

제3장 신용 카드 업계의 현상과 과제

1. 환경 변화와 현상
1) 카드 업계의 비즈니스 환경
2) 카드 업계의 구조 변화와 카드 회사의 통합.재편
3) 가맹점 계약의 재검토와 가맹점 수수료의 인하 경향

2. IC 카드 활용에 대한 모색
1) 위조 카드 등 부정 악용 대책
2) 데빗 카드 대응
3) CAT 시스템과 네트워크 인프라 정비
4) IC 카드 대응
5) EC와 전자 화폐 대응
6) 회원과 가맹점에 대한 계몽

3. 당면 해결 과제와 방향
1) IC 카드의 단말 인프라 정비
2) 개인 정보 보호를 위한 대응
3) 카드 시스템의 신뢰성 향상과 계몽 활동
4) 수익 구조의 변화에 대한 대응과 사업 기반의 충실
5) 정책 제언과 업계 협조

부록 신용 카드에 관한 약관 예