팀 경영의 기술

사람을 모으고 팀장을 임명하고 팀의 시작을 선포하는 것은 쉽다. 그러나 그렇게 도입한 팀이 회사에 얼마나 돈을 벌어 주었는가? 회의만 많아지고 내부 잡음이 생기고 일도 더 많고 어려워져, 이럴 바엔 팀을 없애버리고 옛날로 돌아가고 싶다는 생각이 들진 않았는가?

팀을 도입하는 것은 새로운 사업을 시작하는 것만큼 조직에 엄청난 영향을 미친다. 그러나 그 영향에 비해 고위 경영자들이 크게 고민하지 않고 팀의 도입을 지시하는 경우가 태반이다. 25년간 수많은 기업들의 팀 빌딩을 도와온 저자는 사업계획 없이 사업을 시작하는 사람이 없듯이, 팀도 벤처기업을 시작하듯 사업계획을 가지고 진행해야 한다고 말한다.

팀에 대한 근거없는 낙천적인 생각이 얼마나 위험한지를 지적하면서, 팀에 대해 놀라울 정도로 느슨하게 생각하고 있는 경영자들에게 경종을 울리고 있다. 저자는 먼저 조직을 냉정하게 바라볼 것을 제안하다. 평가의 비준은 ‘비즈니스’다. 이 팀이 지금 회사에 돈을 벌어 주고 있는가?

팀을 도입하기 전에 점검할 것, 팀을 도입하면서 빠지게 되는 함정들, 팀 발달의 5단계와 각 단계별 함정들, 그리고 그 함정을 극복하는 방법들, 그리고 그 과정에서 관리자가 해야 할 역할과 그에 따라 필요한 것들 등 저자의 풍부한 경험을 바탕으로 팀에 대한 현실적인 어려움과 넘어야 할 수많은 산을 알려준다.

25년간 여러 조직에서 전사적 품질관리, 근로자 참여, 노사협력을 위한 노력, 생산혁신 등을 지원하기 위해 팀에 기초한 전략을 도입하는데 주력해왔다.

서울대학교 의과대학 졸업 후 서울대학교병원 정신과 전공의, 노인정신의학 전임의 수련 의학박사로 활동, 현재는 인제의대 상계백병원 정신과 부교수이다.

머리말
감사의 글

1. 팀을 시작하기 전에 해야 할 질문들
팀이란 무엇인가?
팀에 필요한 5개의 P
왜 팀을 원하는가?
어디에 팀을 도입할 것인가?
팀에게 무엇을 기대하는가?
팀 도입을 위해 어떤 역할이 필수적인가?
개인과 팀을 어떻게 평가할 것인가?
어떻게 보상할 것인가?
어느 정도의 예산이 필요한가?
팀은 조직에 어떤 영향을 주며 당신은 그것을 어떻게 관리할 수 있는가?
관리자를 위한 1장의 점검 사항

2. 팀워크를 위한 문화 만들기
왜 지금 팀인가?
전통적인 팀에서 자율관리하는 팀으로
이제 준비되었습니까?
얼마나 준비되었는지 평가하기
관리자를 위한 2장의 점검 사항

3. 팀과 사업전략
팀이 당신의 사업에 적합한가?
철학적인 이유말고, 사업상의 이유가 뭔가?
어떤 일이 팀에게 적합한 것인가?
당신의 직원들은 팀을 위한 준비가 되어 있는가?
해답보다 중요한 질문들
관리자를 위한 3장의 점검 사항

4. 왜 회사에서 팀 때문에 문제가 생기나?
다섯 가지 중요한 함정
다섯 단계 함정 메우기
팀 발달 점검표
팀 개발 전략
전략 단계 세분하기
관리자를 위한 4장의 점검 사항

5. 비전, 가치, 사명 및 전략
비전과 가치로 시작하라
사명은 근육과 같다
전략, 성공을 위한 계획
조직의 내부에서 리드하라
관리자를 위한 5장의 점검 사항

6. 팀 내부의 역학관계
팀들은 어떻게 발달해 가는가
그렇다면 현실은?
팀 문제를 어떻게 인식, 진단, 처리하는가
관리자를 위한 6장의 점검 사항

7. 잘 나가는 팀의 리더를 위한 새로운 역할
성공적인 관리자의 여섯 가지 역할
권한의 일곱 가지 기반
리더십 자기 분석
관리자를 위한 7장의 점검 사항

8. 팀 회의 이끌기
회의와 관련된 문제들
회의에서의 역할
효과적인 팀 회의를 위한 지침
팀 회의에서 흔히 일어나는 문제 해결하기
당신이 관리자로서 해야 할 일
회의에서의 문제해결 기술
관리자를 위한 8장의 점검 사항

9. 팀과 팀원 코치하기
코칭의 기본
직무수행 코칭
팀 플레이어 육성하기
지도자를 길러내려면
거리를 두고 코치한다
선수가 코치를 코치한다
인정과 보상의 기술
모범을 보인다
관리자를 위한 9장의 점검 사항

10. 갈등과 변화에 대처하기
갈등을 해결하려면?
직접교섭의 구체적인 방법
갈등이 생기기 전에 약화시키는 방법
변화를 관리한다
관리자를 위한 10장의 점검 사항

11. 권한위임의 실현
권한위임과 관련된 문제
좀더 단순한 접근법
관리자를 위한 11장의 점검 사항

12. 팀 평가하기
업무수행에서 당신 팀의 문제점은 무엇인가?
당신의 팀은 얼마나 효율적인가?
팀원들은 얼마나 우수한가?
관리자를 위한 12장의 점검 사항

옮긴이의 글
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