OTT 서비스의 이해

2613호 | 2015년 6월 1일 발행
배기형이 안내하는 OTT
배기형이 쓴 ≪OTT 서비스의 이해≫

오버더톱, 텔레비전을 밟다
넷플릭스의 드라마 한 편이 에미상과 골든글로브를 흔들었다.
텔레비전의 독무대에서 인터넷 플랫폼이 왕좌를 빼앗았다.
언제, 어디서나, 어떤 기기로나 즐기는 엔터테인먼트 콘텐츠.
OTT의 시대가 열렸다.

“<하우스 오브 카드>가 단지 권위 있는 상을 받았기 때문에 주목하는 것은 아니다. 이 드라마는 미국 전역에서 선풍적 인기를 끌었다. 미국을 넘어 전 세계에서 화제를 모으며 성공한 드라마가 되었다. 오바마 대통령도 “드라마는 <하우스 오브 카드>에서 시작해서 <하우스 오브 카드>로 끝난다”며 극찬할 정도다. ”
‘넷플릭스의 비즈니스 사례 분석’, ≪OTT 서비스의 이해≫, 45쪽.

<하우스 오브 카드>는 어떤 드라마인가?
미국 워싱턴 정계에서 벌어지는 권력과 야망, 백악관 스캔들을 다룬다. 넷플릭스가 제작했다.

평판이 어느 정도인가?
2013년 텔레비전의 아카데미상이라는 에미상 시상식에서 감독상, 촬영상, 캐스팅상을 차지했다. 2014년에는 골든글로브 여우주연상을 받았다. 방송사가 아닌 OTT 서비스사업자가 만든 프로그램으로선 처음이다.

OTT가 뭔가?
Over The Top의 줄임말이다.

여기서 Top이란?
Set Top Box다. OTT를 직역하면 ‘셋톱박스를 넘어’ 제공되는 서비스란 말이다.

당신은 OTT가 뭐라고 생각하나?
영어에서 ‘Over the top’은 관용구다. 제1차 세계대전 때 적을 ‘제압’한 병사들이 참호 위에 올라서서 “over the top”이라고 소리친 데서 유래한다. 지금은 인터넷을 통한 콘텐츠 제공 서비스를 통칭하는 표현이 되었다. 인터넷 기반의 콘텐츠 제공 서비스가 전파나 케이블을 통한 송수신 방식의 텔레비전 콘텐츠를 완전히 제압하고 있다는 의미로 해석해도 될 듯하다.

<하우스 오브 카드>의 성공 요인이 뭔가?
캐스팅이다. 넷플릭스는 <하우스 오브 카드> 시리즈 제작에 1억 달러를 투자했다. 이용자들이 케빈 스페이시가 출연하는 정치 드라마를 좋아할 것이라 확신했기 때문이다.

넷플릭스의 자체 평가는?
리드 헤이스팅스는 한국의 한 일간지 인터뷰에서 이렇게 말했다. “소비자들은 선택을 좋아한다. 그들은 보고 싶은 프로그램을 아무 때나 자신이 원하는 시간에 보기를 원한다. 넷플릭스는 소비자에게 그걸 줬다.”

뭘 잘했다는 말인가?
소비자의 선택권을 중심에 둔 투자가 성공한다는 것이다. 넷플릭스의 경쟁력은 시청자들의 시청 습관, 콘텐츠 유통 방식, 비즈니스 모델 등에서 과거의 답습을 거부한 혁신에 있다. 소비자 관점에서 서비스를 제공한 것이 주효했다.

소비자 관점의 서비스란?
그동안 블록버스터 시리즈 드라마는 몇 주 혹은 몇 달에 걸쳐 순차적으로 한 편, 한 편씩 제공했다. 시청자의 기대 심리를 이용해 최대한 많은 광고를 팔기 위해서다. 하지만 넷플릭스는 <하우스 오브 카드> 시리즈 13편 모두를 한꺼번에 내놓았다.

광고 수익을 포기한 것인가?
넷플릭스에는 광고가 없다. 월 정액제 서비스로 운영한다. 광고를 수입 기반으로 하지 않기 때문에 시간을 두고 콘텐츠를 개봉할 필요가 없었다.

시리즈를 한꺼번에 개봉한 이유는?
소비자의 니즈를 넷플릭스가 서비스에 반영한 것이다.

어떤 니즈인가?
시청자는 재미난 드라마를 한꺼번에 몰아서 보고 싶어 했다. 넷플릭스가 그 기대를 채워 준 것이다. 굳이 ‘본방사수’할 필요도 없고, 다음 회를 기다리지 않아도 된다. 넷플릭스는 ‘시리즈를 한꺼번에 개봉하기’라는 VOD 시대의 콘텐츠 개봉 방식을 주도했고 소비자의 큰 호응을 이끌었다.

넷플릭스의 N스크린 전략은?
그들은 여기에 집중 투자했다. 소비자들이 장소와 단말 기기 제약에서 벗어날 수 있도록 지원한 것이다. 넷플릭스의 서비스는 윈도나 맥OS, iOS, 리눅스, 안드로이드, 크롬을 지원하고 주요 게임 기기, 스마트폰, 태블릿, 스마트 TV에 넷플릭스의 위젯과 애플리케이션을 탑재했다.

투자 결과는 어떤가?
가입자들은 드라마 한 편을 거실에서 TV로 보다가 옆방으로 옮겨 PC나 태블릿으로 볼 수도 있고, 출근길에 스마트폰으로도 연속적으로 즐길 수 있다. 폭발적 호응이 뒤따랐다. 시장에서 넷플릭스의 입지는 강화되었고 이제 명실상부 세계 1위의 글로벌 OTT 서비스 기업이 되었다.

이 책, ≪OTT 서비스의 이해≫에서 독자는 무엇을 얻을 수 있나?
OTT가 무엇이며, 어디서 비롯되었는지, 어디까지 왔는지, 시장 가능성과 미래 전망은 어떠한지, 미디어 산업의 패러다임 변화를 지금 바로 확인할 수 있다.

당신은 누구인가?
배기형이다. KBS 프로듀서다.