듣기: 태도, 원리 그리고 기술

들리세요?

효과적으로 커뮤니케이션하는 사람들은
예외없이 잘 듣는 사람들이다.
잘 듣기 위해서는 청취, 이해, 기억, 해석, 평가,
반응의 원리를 알고 기술을 익혀야 한다.
코넬대 교수 주디 브라운넬의
≪듣기-태도, 원리 그리고 기술≫,
그저 그런 처세술 서적 아님.