고객가치 관리와 고객 마케팅 전략

멍청아, 문제는 고객이야

월마트는 왜 이마트에 깨졌을까? 마이크로소프트워드는 왜 아래한글에 밀릴까? 구글은 왜 네이버를 못 잡을까? 여러가지 이유가 있다고? 모르시는 말씀. 정답은 단순하다. 브랜드 가치는 고객 가치를 이기지 못하기 때문이다. 이거 알면 성공한다.