어떻게 실패는 성공을 부르는가

성공을 목표로 실패를 연구한다
국내에서는 다소 생소한 학문인 실패학이 무엇인가를 다양한 사례를 통해 소개하고 있다. 실패학의 정의, 필요한 이유, 그 인문학적 연혁, 실패학의 연구 대상, 전개 과정, 현대사회에서 적용 사례 등을 꼼꼼히 풀어나간다.

어쩔 수 없는 실패로 좌절한 이들을 응원한다
우리 주변에는 실패한 기업, 정책은 물론 실패한 예술까지 다양한 사례가 있다. 이를 통해 실패를 겪고 좌절하고 있는 이들에게 실패는 곧 패배가 아니라 그 안에 성공을 잉태한 귀중한 자산임을 역설하고 있다. 그래서 실패한 사람(기업)에게 새로운 성공을 위해 응원의 메시지를 보낸다.

실패의 시대, 역설의 성공 가이드
크고 작은 실패가 일상화한 실패의 시대. 실패를 통해 성공으로 가는 길을 제시하는 역설의 성공 가이드다. 앞서 나가는 선도자는 뒤따르는 팔로어에 비해 실패의 확률이 높다. 따라서 선도자일수록 실패를 냉철하게 분석할 수 있어야 다음에는 성공할 수 있다. 실패의 원인을 분석하고, 이를 자산으로 삼아 실패를 넘어서는 길을 제시한다.

실패학이란 무엇인가? 실패를 연구하는 학문이다. 무엇을 어떻게 연구하는가? 실패의 원인과 배경을 사례를 통해 분석한다. 왜 연구하는가? 성공하기 위해서다. 오랜 시간 실패학에 천착했던 저자가 그간의 실무 경험을 바탕으로 체계적으로 쉽게 실패학을 정리했다. 실패에 걸려 넘어지지 않고, 오히려 그를 통해 성공에 이르는 실패 경영의 진수를 만날 수 있다.

심형석
영산대학교 부동산금융학과 교수이자 영산대학교 부동산연구소 소장. 1992년 전국경제인연합회에 입사하여 국제부에서 근무했다. 1995년 한국건설산업연구원을 공동 설립했다. 그 후 벤처 붐에 몸을 맡겨 부동산114에 참여했다. 실패학의 창시자인 일본의 하타무라 요타로 교수의 방한 세미나에서 큰 충격과 깊은 감명을 받아 평생 연구 과업으로 실패학을 선택한다. 2009년 세리포럼에 실패경영연구소(www.seri.org/forum/bizfail)를 만들어 격월로 세미나를 운영한다. 지식경제부 산하 한국산업기술진흥원의 ‘도전과 실패의 공존포럼’ 위원으로 참여했다. 2011년 TEDxSinchon의 2번째 이벤트 “Successful Failure” 컨퍼런스를 조언하고, “실패학의 이해”로 강의하였다. 동아비즈니스리뷰에 매월 실패학으로 기고하였다.

1장 실패학의 연구 현황
1. 실패학 대두의 배경
2. 실패의 정의 및 역사
실패의 정의 및 특성
실패의 유사어
실패의 역사
실패의 판단
3. 실패학의 의의 및 동향
실패학의 의의
실패학의 범위 및 발전단계
실패학의 범위
실패학의 발전단계
실패학의 연구방향
성장단계별
업종별
시기별
과정별
실패연구의 동향 및 시사점
실패연구 동향
실패연구의 시사점
4. 국가별 실패경영 사례
미국
일본
한국
기타
5. 실패 교육
정규 프로그램
특강

2장 실패학의 인문학적 고찰
1. 역사에서 배우는 실패학
역사와 실패학
강성제국 로마의 몰락
현존 최고의 역사서 『사기』
대한민국 국보 132호, 반성을 위한 전쟁의 기록
여행을 통해 실패를 배운다, 다크 투어리즘
2. 실패한 리더십
실패학의 관점에서 본 리더십
실패한 리더십 유형
리더십 모델의 모순
위기 상황에서의 리더십
리더십의 실패, 승계를 관리하라
악마의 옹호자를 두자
3. 실패의 심리학
우리는 왜 실패를 이야기하지 않는가
두려움, 실패의 원인
목표를 높여라
미루는 것은 안한다는 말이다
작은 승리를 달성하라
4. 예술의 실패
예술의 실패란 무엇인가
실패한 예술
예술품도 투자 상품이다
예술의 실패가 존재할까

3장 부문별 실패경영
1. 신규 사업, 실패에서 배우기
불확실성과 위험성
왜 분석하지 않는가?
이것이 실패 요인
리스크관리는 이렇게
폐기 학습부터 시작하라
2. 고객 불만, 기업 실패의 감춰진 징조
고객 불만의 현황과 해결
고객 불만 관리의 실패 사례
고객 불만 관리의 법적 문제
불만 고객을 충성 고객으로
고객 불만은 ‘선물’
3. 정책의 실패경영, 철학과 함께하라
정부의 실패, 정책의 실패
정책 실패의 이해
정책 실패의 유형
정책 실패 개선 노력
철학이 담긴 정책을 추진하자.
4. 인명 손실과 직결되는 건설 실패
건설 실패의 정의 및 유형
건설 실패의 원인과 교훈
다른 나라의 건설 실패 연구기관
건설 현장에는 왜 실패의 기록이 없는가?
5. 도시도 실패할 수 있다.
도시의 실패, 파산
도시 파산의 사례
한국 지방정부 과연 안전한가
도시재생을 위해
6. 기업가정신의 회복, 벤처를 통해서다.
우리나라 벤처기업의 실패 현황
늙어가는 코스닥시장
벤처기업 실패 원인
벤처 부활의 조건
스리피터스 정신
7. 여전히 되풀이되는 연구 부정
성공한 연구만 평가한다.
연구 개발의 실패란 무엇인가?
연구 개발 실패의 원인
연구 개발 실패의 자산화
실패한 논문도 싣는다.

4장 실패경영을 위하여
1. 회복력, 실패를 극복하는 힘
오래된 개념, 회복력
회복력의 활용
회복력 강한 기업의 조건
고신뢰 조직을 배워라.
2. 실패경영의 틀과 실천
3. 실패 예찬

부록1: 실패 공모전 추진 방법
1. 네이밍(Naming)
2. 공지 및 홍보
3. 사전 교육
4. 심사 위원 선정 및 평가 기준 설정
5. 평가 및 시상대회
6. 자산화

부록2: 실패경영연구소 소개

참고문헌

대부분의 경제, 경영 서적들은 성공에 초점을 맞춘다. 독자들에게 성공한 기업이나 사람들을 소개하면서 성공하기 위한 방법을 알려준다. 하지만 성공의 이면에는 실패가 있고 실패는 성공의 어머니이기도 하다. 실패를 모르고 성공을 알 수 없으며, 성공한 사람의 이면에는 실패한 경험이 도사리고 있다. 실패가 우리 주변에 널리 퍼져 있음에도 불구하고 잘 드러나지 않는 이유는 실패를 이야기하는 것이 고통스럽기 때문일 것이다. 그러나 잠시의 고통을 잊기 위해 진통제를 계속 복용할 수는 없지 않은가? 모호한 성공의 진통제를 끊고 실패를 극복할 수 있는 제대로 된 처방전을 통해 확실한 성공에 한 발짝 다가서야 할 것이다.
“서문” 중에서

옛날 속담을 가지고 실패 경영의 의미를 살펴보면 실패학의 관점에서는 세 부류의 사람이 있다. 먼저 소를 잃고 외양간을 고치는 사람, 두 번째는 소를 잃고 외양간을 고치지 않는 사람, 세 번째는 남이 소를 잃으면 자신의 외양간을 고치는 사람이다. 그리고 세 번째 부류가 바로 실패경영을 실천하는 사람이라고 볼 수 있다. 즉, 본인에게는 일어나지 않은 일이지만 타인이 실패했을 때 이를 분석하여 자산화하고 본인의 생활에 반영하여 실패를 미연에 방지하고 성공의 기틀을 만드는 사람이 실패경영을 실천하는 사람인 것이다
“국가별 실패 경영 사례” 중에서

실패학의 관점에서 실패를 극복하고 이를 자산화하여 성공의 기반을 만들기 위해서는 먼저 실패를 드러나게 만들어야 한다. 그리고 실패 중에서 가치가 있는 실패를 발굴하여 성공의 관점에서 이를 널리 홍보하여야 한다. 하지만 실패를 이야기하는 일이 고통스럽고 괴롭다면 실패는 잘 드러나지 않게 된다. 따라서 실패가 가진 심리적인 속성을 이해하는 것이 실패를 극복하고 성공에 한 발짝 더 다가가기 위한 지름길이 될 수 있다.
“실패의 심리학” 중에서

실리콘밸리에는 ‘스리피터스’라 불리는 사람들이 있다. 스리피터스는 영어로 셋(three)과 반복한다(repeat)를 합성해 만든 조어인데 세 번 이상 벤처 기업 창업에 도전한 사람을 일컫는 말이다. 어떻게 세 번씩 창업이 가능했을까? 그들이 세 번씩이나 창업을 가능하게 만든 것은 창업자들이 가진 기업가 정신도 큰 몫을 했지만, 궁극적으로는 실리콘벨리의 벤처 생태계가 뛰어나기 때문이다. 그중에서도 성공에 자만하지 않고 실패에 너그러운 ‘독특한’ 문화가 스리피터스가 자랄 수 있는 토양을 제공한다.
“기업가 정신의 회복, 벤처를 통해서다” 중에서

세상을 바꾸고 새로운 생각에 도전하는 데는 실패가 항상 뒤따른다. 꿈이 있는 공학자나 연구원들에게는 실패가 한 몸과 같이 익숙한 존재다. 우리는 실패를 두려워하거나 애써 무시하려고 하지만 창조경제시대는 실패가 동반자로 받아들여질 때 꽃을 피울 것이다. 실패를 학문의 수준으로까지 끌어올린 이 책을 통해 창조경제의 시대적 정신이 활성화할 수 있기를 기대한다.
_ 김용근 한국산업기술진흥원 원장

중소기업인의 재기를 돕기 위해서도 먼저 실패에 대한 인식을 재고해야 한다. 한 번 실패한 기업인들도 실패를 객관적으로 바라보고 향후 성공을 위한 디딤돌로 삼아야 할 것이다. 이 책을 통해 우리들은 실패를 더욱 잘 이해하고 예방할 수 있는 좋은 교훈을 얻을 것으로 생각한다.
_ 한상하 재기중소기업개발원 원장

국내에서 보기 드물게 실패를 다각도로 분석한 책이다. 단순한 것 같지만 사실은 복잡한 실패의 실체와 이면에 대해 다양한 접근을 시도했다. 이 책은 이론적인 내용과 함께 오랜 기간 실패에 대한 학습과 간접경험을 통해 실패경영을 할 수 있는 실용적인 내용도 포함되어 있다. 좋은 실패예방지침서가 나온 것 같다.
_ 이방실 동아일보 미래전략연구소 기업가정신센터장

‘성공적인 실패’의 주제를 가지고 TEDxSinchon 행사를 개최해 오며 느꼈던 답답함을 해소해주는 책! 중요한 실패들을 인생에서 가장 많이 겪고 있는 나를 포함한 젊은 세대에게 꼭 필요한 책이다. 저자의 실패에 대한 시각은, 지금도 가치를 잃고 버려지는 우리의 실패들을 성공하는데 중요한 주춧돌이 될 수 있도록 바꾸어 줄 것이다.
_ 문주용 TEDxSinchon Licensee