기업 홍보의 힘

기업 홍보 활동은 왜 필요한가? 기업 위기 시 홍보는 어떤 힘을 발휘하는가? 다양한 성공과 실패 사례를 통해 홍보가 기업에 주는 강력한 힘을 보여준다.

2005년 연말 우리나라의 신문을 비롯한 여러 미디어에 홍보라는 단어가 과거 그 어느 때 보다 많이 등장했다. ‘국정홍보처’가 수행하는 ‘정책 홍보’의 내용에 대해 열띤 논쟁이 있었으며, 조직으로서의 홍보 기능의 역할과 한계에 대한 논의도 활발했다. 이렇듯, 홍보에 관한 논란만큼이나 이에 대한 관심도 부쩍 늘게 된 것은 기업의 홍보 담당자들에게는 참으로 유리한 환경을 제공한 것이지만, 이는 또한 기업에서 요구하는 기대에 부응해야 할 책임의 부담이 함께 다가온 것을 의미하기도 한다.
정부가 정책의 올바른 홍보를 통해 국민들에게 다가가듯이, 기업도 제품 판매와 서비스 제공에 더하여, 자신들의 생각과 사상까지도 소비자를 비롯한 다양한 구성원들에게 전달해야 할 의무와 책임이 있다. 특히 비즈니스에서 국경이 없어진 지금과 같은 글로벌 시대에는 단순히 국내뿐만 아니라, 해외에까지 기업의 눈을 돌려 해외 구성원에 맞는 홍보 활동을 펼칠 필요가 있게 된 것이다.
우리나라에 홍보라는 개념이 도입되어 본격적으로 쓰인지도 30여 년 이상이 되어가고 있다. 그동안 국내 각 기업마다 홍보실이 설치되어 기업 홍보 활동을 활발히 전개하고 있으며, 대학에서도 홍보를 가르치는 학과가 엄청난 규모로 늘어나 있는 상태이다. 그러나 기업 경영자는 물론, 홍보 활동의 일선에서 일하는 실무자와 대학에서 홍보를 배우는 학생들이 참고로 할 만한 홍보 전문 서적은 아직도 크게 부족한 실정이다. 이런 측면에서 이 책은 업계 종사자와 대학생들이 실용적으로 참고할 수 있는 책자를 소개한다는 의미가 크다.
미국의 사례들이기에 우리나라 기업의 국내에서의 활동에 바로 적용하는 데는 다소 무리가 있을 수 있으나 그러나 이 책에 소개된 성공과 실패의 사례들이 주는 다양한 시사들은 우리나라 기업의 국내 홍보 활동은 물론, 미국을 비롯한 해외에서의 활동에 분명한 가이드라인을 제공할 수 있을 것이다.
정부 정책의 홍보가 제대로 이루어지지 않으면 국민들의 불신을 사듯이, 기업도 기업을 둘러싼 구성원들의 지지를 받지 못하면 제품 판매와 서비스 제공에서 보다 큰 기회를 놓치게 된다. 이 책을 통해 우리나라의 많은 회사들이 미국을 비롯한 세계 시장에서의 홍보 환경을 더욱 깊이 이해하고, 이로부터 각 회사의 사정에 가장 적합한 홍보 프로그램을 개발하여 세계 기업 시민의 일원으로 우뚝 서는데 기여할 수 있을 것이다.

기업 경영자는 물론, 홍보 활동의 일선에서 일하는 실무자와 대학에서 홍보를 배우는 학생들이 실용적으로 참고할 수 있도록 구성한 책이다.

미국의 사례들이기에 우리나라 기업의 국내에서의 활동에 바로 적용하는 데는 다소 무리가 있을 수 있으나, 이 책에 소개된 성공과 실패의 사례들이 주는 다양한 시사들은 우리나라 기업의 국내 홍보 활동은 물론, 미국을 비롯한 해외에서의 활동에 분명한 가이드라인을 제공할 수 있을 것이다.

폴 아르젠티(Paul A. Argenti)
다트머쓰(Dartmouth)대학 턱(Tuck) 경영대학원의 경영 및 기업 홍보 담당 교수이다. <<월 스트리트 저널>>과 <<유에스 뉴스 앤 월드 리포트>>는 아르젠티 교수의 담당 학과를 미국 내 최고로 평가했다. 아르젠티 교수는 기업 홍보에 커다란 획을 긋는 <>을 포함하여 많은 책자와 논문을 저술했으며, 20년 이상 수많은 기업과 단체에 경영과 기업 홍보 관련 이슈에 대하여 컨설팅과 교육 훈련을 제공해 왔다.

재니스 포먼(Janis Forman)
UCLA 앤더슨(Anderson) 경영대학원의 경영 홍보 프로그램의 설립자이자 책임자이다. 탁월한 컨설턴트이자 교육자, 연사이기도 한 포먼 교수 역시 수많은 책자와 논문을 집필했으며, 왕성한 저작 활동과 이러한 저작물들이 홍보 분야에 기여한 공로를 인정받아 기업홍보협회(Association for Business Communication)로부터 연구상을 받기도 했다.

이승봉

1957년에 태어나 연세대학교 행정학과를 졸업하고, 뉴욕의 홍보대항사인 힐 앤드 놀튼 및 광고 대행사 J.월터 톰슨에서 연수했다. 또한 하버드 대학 케네디 행정대학원에서 석사학위를 받았으며, 대우그룹 기획조정실 및 비서실에 근무하면서 해외 홍보 및 해외 광고를 담당했다. 옮긴 책으로 <마케팅종말>, <기업 홍보의 힘>이 있다.

한국의 독자들에게
옮긴이의 말

1 도대체 기업 홍보가 왜 중요한가?
2 기업 홍보의 뿌리
3 기업 홍보의 원리
4 아이덴티티, 이미지, 그리고 기업의 명성 : 비전에서 현실로
5 기업 광고 : 기업은 왜, 어떻게 이를 활용하는가
6 내부 커뮤니케이션 : ‘종업원 우선’ 혁명
7 투자자 관계 : 재무 구조의 건전성 강화
8 기업 밖의 세계 : 정부 관계와 기업의 자선 활동
9 나쁜 뉴스에 대한 좋은 소식 : 신구 미디어의 전략적 관리
10 위기 시의 커뮤니케이션 관리 : 예상치 못한 일도 예상하기