PR, 공중합의 형성 과정과 전략

학계와 업계에서 인정받는 저자들의 권위
세 명의 저자들은 PR 전문인으로서의 지식, 안목, 그리고 다양한 국제적 실전 경험을 겸비한 학자이며 행정가 및 실무자들이다. 저자들의 지식과 경험은 각 장에 충실하게 반영되어 있다. 각 장은 PR에 관한 기본 지식을 너무하다 싶을 정도로 자세하게 담고 있다. 이론적 관점에서 PR전략과 전술을 설명하고 활용방안을 설명한다. 또한 최근 업계 동향과 국제적 관점의 변화에 관한 구체적 사례를 제시한다. 그리고 윤리적 고찰을 통해 간과할 수 있는 오류와 실책을 바로잡아 준다.

학생과 실무자 모두를 위한 책
『PR』 학생, 교수, PR실무자, 그리고 PR의 중요성을 실감하는 경영진들에게 모두 도움이 되는 책이다. 이론과 실무를 균형 있게 다루면서 PR에 관한 기본 지식을 아주 구체적으로 친절하게 설명해 주기 때문에 PR에 관심 있는 학생들에게는 더할 나위 없이 바람직한 PR개론서이다. PR의 기본 개념과 전 과정을 논리적으로 엮었으며, 최신 PR사례를 제시하고 그 윤리적, 이론적 의미를 논함으로써 PR을 가르치는 교수들의 수고를 덜어 주는 고마운 교재이다. 또한 PR실무와 관련된 구체적인 과정, 방법, 양식, 관련 법 및 국제적 관례 등을 담고 있기에 PR실무자에게는 유용한 실무서이다. 이 외에도 PR의 중요성을 인식하는 경영자 및 일반인들에게 새로운 비전과 통찰력을 제공하는 좋은 교양서이다.

학습자, 교수자를 위한 특별한 구성
이 책은 특히 PR 교재로서 그 구성이 돋보인다. 반드시 알아야만 하는 것과 알아 두면 유용한 내용을 실무 관점에서의 PR(PR in Practice), 이론과 리서치 관점(Theory and Research Perspective), 국제적 관점(Global Perspective), 그리고 윤리적 관점(Ethical Perspective)으로 구분하여 눈에 띄게 편집했다. 또한 학습 목표와 핵심 요약, 토론 주제 등을 제시하여 학습효과를 높였다.

이론적 관점에서 PR전략과 전술을 설명하고 활용방안을 설명한다. 또한 최근 업계 동향과 국제적 관점의 변화에 관한 구체적 사례를 제시하고 있는 책. PR의 기본 개념과 전 과정을 논리적으로 엮었으며, 최신 PR사례를 제시하고 그 윤리적, 이론적 의미를 논한다.

크게 2부로 구성되어 있으며 반드시 알아야만 하는 것과 알아 두면 유용한 내용을 실무 관점에서의 PR(PR in Practice), 이론과 리서치 관점(Theory and Research Perspective), 국제적 관점(Global Perspective), 그리고 윤리적 관점(Ethical Perspective)으로 구분하여 눈에 띄게 편집했다. 또한 학습 목표와 핵심 요약, 토론 주제 등을 제시하여 학습효과를 높였다.

더그 뉴섬(Doug Newsom)
텍사스기독교대학(Texas Christian University) 저널리즘학과의 교수이다. 미국 PR학회 기업과학경영분과 위원장, 미국언론학회인 저널리즘과 매스커뮤니케이션 교육협회(AEJMC：Association for Education in Journalism and Mass Communication) 회장과 텍사스 PR협회의 회장을 역임했다. 텍사스기독교대학에 미국PR학회의 학생모임인 미국PR학생회(PRSSA：Public Relations Student Society of America)를 창설한 장본인이기도 하다. 미국PR협회의 우수교육자 상을 수상하였다. 또한 인도와 싱가포르의 풀브라이트 연구교수뿐만 아니라 남아프리카, 헝가리, 불가리아, 폴란드 등지의 대학에서 PR교육에 평생을 바쳤다.

주디 밴슬라이크 터크(Judy Vanslyke Turk)
사우스캐롤라이나대학교(South Carolina University) 매스커뮤니케이션대학 학장과 켄트주립대학(Kent State University) 학장을 역임했다. 현재 버지니아커먼웰스대학교(Virginia Commonwealth University)의 매스커뮤니케이션대학 학장이며, 아랍에미리트 연방 제이드대학(Zayed University)에 커뮤니케이션미디어대학을 창립하고 학장을 역임하는 등 교육행정가로서 왕성한 활동을 하고 있다. AEJMC 학회장, PR교육위원회 위원, ≪저널리즘 스터디(Journalism Studies)≫의 공동편집인을 역임하였으며 PR 관련 국제 사례 연구집을 출판하기도 하였다. PR교육뿐만 아니라 동유럽, 러시아, 중동, 아시아 등의 대학과 기업을 대상으로 국제PR 컨설팅을 담당하고 있다.

딘 크럭크버그(Dean Kruckeberg)
노던아이오아대학의 커뮤니케이션학과 교수로 재직 중이다. 『PR과 커뮤니티：재구성된 이론(Public Relations and Community：A Reconstructed Theory)』의 공동 저자이다. 미국PR협회 멤버이며 PR의 학문적 발전을 위한 교과목 개설이나 가이드라인을 제안하는 PR교육위원회의 대표다. AEJMC, 미국전국커뮤니케이션학회(NCA：the National Communication Association)와 국제커뮤니케이션학회(ICA：International Communication Association)의 PR분과 위원장을 역임하였다. PRSA의 우수교육자상, 아이오와주의 우수교수상, Institute for PR협회의 우수연구자상, 그리고 NCA의 PRIDE 어워드를 수상하는 등 PR교육자로서 그 공로를 인정받고 있다.

박현순

이화여자대학교 영어영문학과 졸업 및 신문방송학과 석사 미국 미시간주립대학교 광고PR학과 석사 및 박사(PR 전공) 2012년 현재 성균관대학교 신문방송학과 부교수 저서 및 논문 “Effects of Message Framing and Anchoring on Reaching Public Consensus on the Korea-US FTA issue” (2011) “Hostile Media Perception, Involvement Types, and Advocacy Behaviors” (2011) “Promoting Organ Donation through an Entertainment-Education TV Program in Korea: Open Your Eyes” (2010) “A Test of the Third-Person Effect in Public Relations: Application of Social Comparison Theory” (2005) “Crisis Management Planning and the Threat of Bioterrorism” (2003) “Optimistic Bias and Perceptions of Bioterrorism in Michigan Corporate Spokespersons, Fall 2001”(2003) “Genetically Engineered Food Labels, Information or Warning to Consumers?”(2003) 등

1부 PR： 역할, 기원, 미래

1 PR의 역할과 전문 영역
Public Relations란 무엇인가?
조직적 역할과 기능：10가지 원칙
PR의 영역
PR실무자의 업무
PR의 기업 및 사회적 기능

2 PR의 기원과 진화
PR의 원천을 찾아서
미국에서의 PR의 시작, 1600-1799
의사소통/초창기：언론대행업과 퍼블리시티의 시대, 1800-1899
대응과 응답：대변인 시대, 1900-1939
기획/예방：경영기능으로서 PR의 성장, 1940-1979
글로벌 커뮤니케이션 시대 전문직으로서의 PR, 1980-현재까지

3 PR의 전망
문화적 영향
전략과 전술에 대한 기술의 효과
미래와 쟁점

2부 PR 리서치

4 리서치:기획,과정,방법
기초 작업：자료 보관 및 활용
리서치 출처의 발견과 활용
기획과 모니터링을 위한 리서치 활용
기획과 효과 측정을 위한 리서치
비공식적 리서치
공식적 리서치
수용자 정보
리서치와 문제해결

5 공중과 여론
쟁점들：진단, 모니터링, 평가, 관리
쟁점과 PR실무자의 역할
인식과 여론
여론조사와 PR

3부 이론, 윤리, 법

6 PR의 이론적 기초
사회학과 심리학의 기원
조직이론
커뮤니케이션 이론들, 세 가지 모델
설득과 변화
미디어에 대한 이해 정보원 메시지 ：정보원과 메시지, 미디어, 그리고 수용자

7 PR, 윤리와 책임
윤리적 의사결정의 어려움
광고와 스폰서십에 있어서의 책임
퍼블리시티에 대한 책임
개인적 책임

8 PR과 법
PR 활동의 책임
정부 규제
판례와 법적 책임
앞에 제기했던 질문에 대한 해답

4부 PR과 실제

9 전략적 PR 경영
경영관리팀 일환으로서 조직 구조 내 PR의 역할
이슈 모니터링과 관리
PR기획과 관리

10 커뮤니케이션 채널과 미디어
매체 선택
메시지 선택－광고와 퍼블리시티
전통적 혼합매체：DM과 1-900 전화번호
혼합매체의 발전

11 전술과 테크닉
전략을 PR 위한 구체적인 방법들
광고
퍼블리시티와 출판
매스미디어를 통한 퍼블리시티
미디어 종사자들과의 업무
실수와 결함
대응과 정정

12 캠페인
캠페인 유형
성공적 캠페인의 특징
캠페인 기획
캠페인 실행
캠페인 평가
캠페인 개요
행동 변화
정부 캠페인
글로벌 캠페인

13 위기와 신뢰
위기 예측
위기관리
회복과 평가

14 PR과 세계관
PR활동에 영향 미치는 국제적 요인들
정치적 이데올로기와 PR활동
경제 시스템/ 경제 발전의 수준과 PR실무
시민운동의 수준과 PR활동
문화와 PR활동
미디어 환경과 PR활동

결론