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리더라면, 이렇게 말해주세요

리더라면, 이렇게 말해주세요: 우리는 왜 그를 따르는가?

프리데만 슐츠 폰 툰 · 요한네스 루펠 · 로스비타 슈트라트만 (Friedemann Schulz von Thun · Johannes Ruppe · Roswitha Stratmann) 지음, 진정근 옮김, 2011년 6월 17일, 224쪽, 153*224mm, 스피치와 작문, 스피치와 토론, 컴북스, 15000원

소극적인 여직원에게서 말을 이끌어 내려면? 괴팍한 성격의 사업 파트너와 어떻게 대화하는 것이 좋을까? 뛰어난 능력으로 리더의 위치에 오른 이들은 갑자기 늘어난 인간관계망에 당황하기 일쑤다. 대화의 시작인 ‘적극적 듣기’에서 마무리까지 다양한 사례를 바탕으로 효 …

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고객 커뮤니케이션

고객 커뮤니케이션

클라우디아 마스트·지모네 후크 ·카롤리네 귈러 (Claudia Mast·Simone Huck·Karoline G?ller) 지음, 진정근 옮김, 2009년 11월 11일, 461쪽, 153*224mm, 마케팅 커뮤니케이션, 마케팅 커뮤니케이션 일반, 컴북스, 28000원

고객 커뮤니케이션에 입문하려는 사람을 위한 책이다. PR이나 기업 커뮤니케이션 분야에서 활동하는 사람에게 적합한 지식을 제공한다. ≪리더스 다이제스트≫, 베네통, 티센크루프, 레고랜드, 다임러 벤츠, ‘타미플루’ 유통사인 호프만 라 로슈 …

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