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갈등 해결의 기술

다니엘 대너 (Daniel Dana) 지음, 하지현 옮김, 2003년 02월 18일, 216쪽, 153*224mm, 자기계발, 지식공작소, 10000원

직장 생활 속에서 사람들간의 관계는 매우 중요하다. 회사라는 공간이 누군가와 끊임없이 관계를 맺어야 하는 곳이다 보니, 공적 또는 사적으로 갈등이 생길 수 밖에 없다. 문제는 조직 내의 갈등은 회사의 생산성과 조직 전체의 활동에 직접적인 영향을 미친다는 점이다 …

커뮤니케이션의 기술

래니 어래돈도 (Lani Arredondo) 지음, 하지현 옮김, 2002년 11월 25일, 295쪽, 153*224mm, 자기계발, 지식공작소, 12000원

‘매니지먼트 파워 프로그램(MPP: Management Power Program)’ 시리즈 제1권으로 업무 현장에서 커뮤니케이션을 효과적으로 하는 방법을 담은 지침서다. 일상 대화와 상호 의견 교환 과정에서 직원들의 사기를 올리고 생산성을 …