기업 홍보 실무 특강

이 책은 홍보팀에서 여러 시행착오를 겪은 필자의 실무 경험을 바탕으로, 기업 홍보를 위한 논리 개발과 공중에게 알리는 방법 그리고 언론사들과 잘 지낼 수 있는 방법 등을 총 5장으로 정리한 것이다. 1장에서는 기업의 가치를 높이는 기업 홍보를 다루었다. 매체들과의 관계, 기업 명성·평판 관리, 사회 공헌 활동, 제품·브랜드 커뮤니케이션 지원, 위기관리, 사내 커뮤니케이션, 경영자 이미지 관리(PI), 기업 이벤트(기업 로드쇼, 비전 선포) 등의 홍보 활동을 정리하였다. 2장에서는 기업 홍보를 위한 자료 수집을 다루었다. 정보와 자료는 넘치지만 실제로 자신감을 가지고 시작한 보도자료 작성은 생각한 방향으로 정리가 되지 않는다. 심지어 정작 필요한 자료는 찾지 못했던 경험이 있을 것이다. ‘정보량의 빈곤’보다는 정보를 정확히 수집, 정리, 활용하지 못하는 ‘정보력의 빈곤’ 때문이다. 2장에서는 이 문제를 해결하기 위한 가장 효과적인 방법을 제시한다. 3장에서는 기업 홍보 전략을 다루었다. 1장과 2장의 내용을 꼼꼼히 파악하고 실행 계획을 수립하여 전체를 통찰할 수 있는 기업 홍보 전략을 만들 수 있는 방법을 알려준다. 4장에서는 보도자료 작성 방법을 다루었다. 홍보를 위해 언론에 보도를 할 목적으로 기업체나 개인 또는 정부에서 문장의 형식을 갖춰 작성하는, 구체적이고 사실적인 자료인 보도자료를 작성하는 방법을 알려준다. 5장에서는 기자간담회를 효과적으로 하는 방법을 다루었다. 기자간담회 전에는 반드시 연습, 연습, 또 연습을 해야 한다. 보통 전문가들도 세 번 이상 연습을 하고 기자간담회에 임한다. 연습을 통해 당신은 기자간담회의 내용과 형식이 정확하게 계획했던 대로 진행될 수 있는지, 각 팀들 간의 연계 타이밍, 전체 내용의 연속성 등이 자연스럽게 구축되어 있는지 등에 대한 확인을 할 수 있을 것이다.

바로바로 찾아서 활용하는 다양한 홍보 방법
보도자료 잘 쓰는 방법 | 정치인에게 배우는 제목 잡는 방법 | 보도자료 기사화하는 방법 | 미스터리 쇼핑 조사 방법 | 오보 대응 방법 | 극적인 기자간담회 만드는 방법 | 사내 홍보 방법 | 인터뷰에 응하는 방법 |
소비자 패널 운영 방법 | 트렌드 분석 방법 | 보도 모니터링 방법 | 홍보 브리프 작성 방법 등

바로바로 골라 쓰는 다양한 양식
위기 대응 예상 질문과 답변서 | 홍보대행사와의 회의 안건 목록 | 홍보 전략 프레젠테이션 | 미디어 서비스 계획서 | 보도자료 양식 | 소비자 패널 설문지 양식 | 기업체 4P 분석 | 브랜드 진단 질문 양식 | 홍보 브리프 양식 | 해설·사진·피처·스트레이트 기사 형식의 보도자료 | 취재 요청서 | 기자간담회 체크리스트 | 기자간담회 시간 계획서 | 기자 리스트 정리 양식 | 보도 모니터링 양식 등

기업 홍보의 현장에서 저자가 겪은 시행착오를 바탕으로 실전 노하우만 쏙쏙 정리한다. 기업 명성과 평판 관리, 사회공헌 활동, 브랜드 커뮤니케이션 지원, 사내 커뮤니케이션, 위기관리, 경영자 이미지 관리(PI), 기업 이벤트 등 모든 홍보 활동을 다룬다. 최종적인 홍보 전략 수립부터 보도자료 작성과 기자 간담회까지 완벽하게 마칠 수 있는 방법도 제시한다.

함성원
그레이프피알앤컨설팅(Grape PR & Consulting) 소셜커뮤니케이션연구소 소장이다. 2012년 건국대학교에서 “소셜 미디어상의 기업 위기적 표현에 대한 홍보전문가 인식과 대응 연구”로 박사학위를 취득했다. 코래드 오길비앤매더, 오길비앤매더 코리아에서 크리에이티브 디렉터로 일했고, 파리바게뜨 광고프로모션팀장, SPC그룹 방송온라인팀장을 역임했다. 한국예술종합학교, 한세대학교, 숙명여자대학교, 방송통신대학교, 건국대학교 등에서 강의했다. 『방송에 꼭 나오는 실전 PR 노하우』(공저, 2012), 『기업 홍보 실무 특강』(2010), 『아무도 가르쳐 주지 않는 프로들의 PT노트』(2008), 『TV광고제작론』(2008), 『검색어 1위 UCC 이렇게 만든다』(2008), 『크리에이티브의 동반자』(2006) 등 다수의 저서를 집필했다.

머리말

01 기업의 가치를 높이는 기업 홍보
미디어 퍼블리시티
대외 홍보
사내 홍보
미디어 서비스
위기관리의 개념
위기관리의 계획 수립
TIP! 직원들에게 알려주는 홍보의 기초 지식

02 기업 홍보를 위한 자료 수집
자료 수집
객관적인 자료
인터뷰를 통한 자료 수집
기업 홍보를 위한 분석과 보고서 작성
고객 라이프 스타일
업계 트렌드 분석
시즌 이슈
TIP! 홍보 제안서 만들기

03 기업 홍보 전략
브리프 만들기
기업 홍보 브리프 작성
홍보를 위한 브리프
TIP! 홍보 브리프를 이용한 홍보 실행 계획서의 사례

04 기업 홍보를 위한 보도자료 작성법
기사와 보도자료의 종류
기사 종류
보도자료의 종류
방송 기자
보도자료 작성
보도자료의 구조
보도자료 작성의 구성 요소
보도자료 기본 구성
보도자료 구성
보도자료 전달 시기
언론사 오보
오보 유형
오보 대응 방법
청구 종류
온라인 위험 매뉴얼
TIP! 정치인에게 배우는 제목 잡는 법

05 기자간담회
체크 사항
기자간담회에 임하는 자세
극적인 효과 만드는 법
기자간담회 실제
기자간담회 상황 분석
기자간담회 시간 전략
기자간담회 요일
기자간담회 시간
기자간담회 시간 활용
발표자의 전략
좋은 발표자와 나쁜 발표자
발표자 제스처
발표자 화술
발표자 의상
기자간담회가 끝난 후
후속 작업
기자간담회에서 고려할 사항
TIP! 기자간담회를 위한 취재 협조 요청서

참고문헌

인터뷰 응대 요령은 다음과 같다. 첫 번째, 취재진이 제기한 이슈나 문제점에 대한 결론만 간결하고 명확하게 답한다. 사전 응대 자료에 없는 내용은 말하지 않는다. 인터뷰가 진행되면서 취재진이 듣고 싶어 하는 이야기를 인터뷰이가 하지 않을 때에는 최악의 경우 취재진이 화를 내거나 윽박을 지를 수도 있고 반대로 유도할 수도 있다. 특히, 취재진이 가장 잘 쓰는 방법 중에 하나는 인터뷰이를 자극해서 순간적인 실수를 유도하는 것이다. 그런 상황이 발생되는 그 즉시 홍보팀에서는 인터뷰를 멈춰야 한다. 두 번째, 솔직해야 한다. 취재진은 인터뷰이의 말만을 듣고 기사를 쓰지 않는다. 취재진에게 거짓말을 하는 것은 공중에게 거짓말을 하게 되는 것이다. 세 번째, 모르는 것에 대해서는 모른다고 명확하게 답한다. 아는 척을 하다가는 문제가 크게 발생하는 경우가 허다하다. 네 번째, 오프 더 레코드(Off The Record)는 존재하지 않는다. 취재진에게 말하면 안 되는 내용은 절대로 이야기하지 말라.
_ “01 기업의 가치를 높이는 기업 홍보” 중에서

제목은 줍는 것이다
우리가 알고 있는 방송, 영화, 드라마, 광고에서 최대의 히트를 치고 유행이 되었던 멘트들 대부분은 명확하다는 것이다. 결단코 불필요하게 비비꼬거나 어렵게 쓴 미사어구는 없다. 예를 들면 2002년 6월 15일에 16강 진출에 만족할 수 없다며 히딩크 전감독이 말을 한 “나는 아직도 배가 고프다”와 MBC 주말드라마 <환상의 커플>의 한예슬 대사인 “꼬라지 하고는” 모두가 실생활에서 사용되는 언어다. 이 말들은 회의실에도 있고, 길거리에도 있다. 학생이나 직장인들도 심심치 않게 이런 말을 한다. 그것을 누가 캐치해 내냐는 것이다. 물론 운도 따라야 된다.
_ “04 기업 홍보를 위한 보도자료 작성법” 중에서