소셜 미디어와 사회 변동

소셜 미디어, 그 소리 없는 혁명
인터넷과 모바일로 텍스트와 이미지, 동영상이 양산된다. 시민들이 ‘출판’ 권한을 거머쥔 것이다. 사회를 네트워크화한 소셜 미디어는 시민들을 더욱더 ‘소셜’하게 만든다. 소수의 지식층이 커뮤니케이션의 주체였던 시대가 종언을 고한 것이다.
소셜 미디어는 사회 참여를 촉발하며 공공성을 발휘하지만 PR과 마케팅 도구로도 적극 이용된다. 정치와 경제 영역에서 디지털 관계 맺기의 경제적 가치에 주목했기 때문이다. 지나친 상업화, 프라이버시 침해는 피해 갈 수 없는 그늘이다.
과제는 ‘개방, 공유, 참여’의 정신을 유지하는 일. 표현의 자유가 좀 더 보장되고 온라인과 오프라인이 유기적으로 연결되면 집단지성의 꽃이 필 수 있다. 소셜 미디어 생태계 안에서 사람들은 웃고 울고, 자기 목소리를 내며, 전율하고 감격할 것이다.

소셜 미디어는 보통 사람들에게 커뮤니케이션 권력을 가져다주었다. 그들은 콘텐츠를 생산하고, 집단지성을 발휘하며, 의제를 창출한다. 파장은 매우 크다. 전 세계적으로 정치·사회·문화의 지각 변동이 일어났다. 계층의 벽이 허물어지고, 지식과 정보가 더 잘 공유된다. 사람들은 갈수록 ‘소셜’해지고, 사회는 갈수록 네트워크화된다. 소셜 미디어의 지형을 한눈에 볼 수 있는 책.

설진아
고려대학교 신문방송학과를 졸업하고 EBS PD를 역임한 후 미국 조지아 주립대학에서 커뮤니케이션학 석사 학위를 받았다. 그 후 미주 한국방송 KTE에서 기자(LA)로, SBS 프로덕션에서 PD로 일했다. 2000년 호주 맥콰리 대학교에서 언론학 박사 학위를 받고 2001년부터 한국방송통신대학교 미디어영상학과 교수로 있다. SBS 시청자위원, 한국언론학회 총무이사와 한국여성커뮤니케이션 기획이사, 직업방송 자문위원, KTV 자문위원 등을 역임했다. 저서로 『방송기획제작의 기초』, 『국제방송론』, 『방송제작기술』, 『글로벌 미디어』, 『영상제작입문』, 『미디어교육의 이론과 실제』 등이 있고, 방송, IPTV, 인터넷 수용자와 관련한 다수의 논문을 집필했다. 2009년 “소셜 미디어의 진화양상과 사회적 영향”이란 논문을 발표하면서 소셜 미디어에 대한 다양한 국내외 자료들을 수집하기 시작했으며, 언론사 등에서 소셜 미디어와 트위터 관련 특강을 하기도 했다. 향후, 개별 소셜 미디어에 관한 수용자 및 제도 연구를 수행할 계획이다.

머리말

1부 웹 2.0과 소셜 미디어의 탄생

1장 소셜 미디어란 무엇인가?
소셜 미디어의 어원과 역사
소셜 미디어의 개념과 특성

2장 네트워킹 기술과 소셜 미디어의 유형
웹 2.0과 소셜 미디어
소셜 미디어의 분류 기준과 서비스 유형

3장 소셜 미디어의 커뮤니케이션 특성
소셜 미디어와 대중매체의 차이
소셜 미디어의 ‘협력’과 ‘경쟁’적 특성
네트워크 사회에서의 집단지성
소셜 미디어의 연구 동향

2부 소셜 미디어의 진화

4장 블로그
블로그의 정의와 특성
블로그의 형태와 서비스 진화
블로그의 국내외 이용 현황
블로그의 사회적 영향력

5장 소셜 네트워크 사이트
소셜 네트워크 사이트의 정의와 특성
소셜 네트워크 생태계와 플랫폼 특성
페이스북의 확산
페이스북의 특징과 영향

6장 위키와 집단지성
위키와 위키피디아
위키피디아의 성장 과정
집단지성의 다양한 개념과 유형
위키노믹스와 위키리크스

7장 유튜브
세계 최대 동영상 공유 서비스
유튜브와 국내 동영상 사이트
유튜브의 확장: 전 세계인의 놀이터

8장 마이크로블로깅
트위터의 정의와 특성
트위터의 서비스 특징과 성장 요인
트위터의 활용 분야와 영향
국내 마이크로블로깅 서비스 현황

3부 소셜 미디어와 사회 변동

9장 소셜 미디어와 언론의 변화
소셜 미디어와 저널리즘의 변화 양상
블로그 저널리즘이란 무엇인가?
소셜 뉴스와 오픈 소스 저널리즘
국내외 언론사들의 소셜 미디어 활용
소셜 미디어 가이드라인의 등장
언론사들의 소셜 미디어 가이드라인 사례
소셜 미디어와 저널리즘의 미래

10장 소셜 미디어의 정치·사회적 영향
정치 부문에서의 소셜 미디어
공공 부문에서의 소셜 미디어
선거와 소셜 미디어 활용

11장 소셜 미디어와 기업 환경 변화
소셜 미디어와 기업의 소통 전략
소셜 미디어의 가치 평가
기업의 소셜 미디어 활용
소셜 미디어의 영향
기업의 소셜 미디어 서비스 활용 사례

12장 소셜 미디어의 명암과 전망
평평화 효과와 관계의 확장
소셜 미디어의 역기능
소셜 미디어 관련 법적 고려 사항들
소셜 모바일과 소셜 미디어의 전망

맺음말
참고문헌

그렇다면 소셜 미디어와 언어는 어떤 관계가 있는가? 그에 대한 대답은 사람들이 어떻게 해서 점차 집중화된 커뮤니케이션 양식을 고안해 내고 이를 선호하는 기술로서 적용시켜 왔는가에서 찾아볼 수 있다.
_ “1장 소셜 미디어란 무엇인가?” 중에서

소셜 미디어는 콘셉트, 미디어, 소셜 인터페이스라는 세 가지 구성 요소를 갖고 있다. 콘셉트란 예술과 정보, 밈(meme) 같은 문화 구성 요소를 의미한다.
_ “3장 소셜 미디어의 커뮤니케이션 특성” 중에서

페이스북의 개방 정책은 오픈 API, 오픈 ID, 오픈 그래프 전략으로 구분할 수 있다. 우선 오픈 API의 결과로 이용자들은 페이스북 내에서 음악을 듣고 소셜 게임을 하는 등 할 수 있는 것이 많아졌고, 이는 페이스북 체류 시간과 재방문율을 높이는 데 기여하였다.
_ “5장 소셜 네트워크 사이트” 중에서

최근 소셜 미디어의 개인적 사용으로 인해 해고되었거나 언론사를 떠난 저널리스트들이 늘고 있다. 미국의 경우 마치 언론인들이 뉴스룸 밖에서 무분별한 발언으로 해고되는 일이 하나의 경향처럼 보인다.
_ “9장 소셜 미디어와 언론의 변화” 중에서

소셜 미디어와 소셜 네트워크의 속성을 잘 파악하지 못해 페이스북 마케팅에서 실패한 기업도 많다. 특히 소셜 미디어의 사회관계망은 밀도가 높기 때문에 아무리 사소한 소비자 불만이라도 가볍게 대하거나 과소평가해서는 위험하며, 잠재적 고객과 분산되고 광범위한 대화를 지속하는 것이 중요하다.
_ “11장 소셜 미디어와 기업 환경 변화” 중에서

미국의 한 대학의 조사 결과에 따르면, 트위터는 ‘정보 제공자Informer’라기보다는 ‘미포머Meformer’적인 성격이 강하다고 한다. ‘미포머’란 영어로 나를 의미하는 ‘미Me’와 ‘정보 제공자’라는 뜻의 ‘인포머informer’가 합쳐진 말로 정보 활용 가치가 떨어지지만 자신과 관련된 정보를 알리는 일에만 열중하는 특성이 있다는 것이다.
_ “12장 소셜 미디어의 명암과 전망” 중에서

조선일보 Books 북Zine 2011년 11월 05일자