조직 커뮤니케이션

조직 커뮤니케이션이라는 학문에 대한 다양한 접근 방식을 고찰하, 조직 커뮤니케이션의 과정들을 탐구한다. 의사결정, 갈등관리, 조직의 변화와 같은 이제까지 지속적인 관심을 받아온 주제로부터, 조직에서의 감정, 문화와 젠더의 다양성, 커뮤니케이션 기술 등과 관련한 새로운 과정들을 소개하고 있다. 각 장들은 주제에 대한 적절한 이론과 연구를 설명하고 사례를 제시함으로써 이해를 돕고 있다.

캐서린 밀러

서던캘리포니아대 커뮤니케이션 박사, 미시건주립대 커뮤니케이션학사 및 석사를 학위를 받았다. 2006년 현재 텍사스A&M대 커뮤니케이션학과 교수. 텍사스A&M대 헬스 커뮤니케이션 및 조직 커뮤니케이션 대학원 전공 교수로 있다. 지은 책으로는 , 가 있다.

이희복

광고회사 오리콤, MBC애드컴, FCB코리아 카피라이터, 경주대학교 교수를 거쳐 지금은 상지대학교 언론광고학부 광고홍보 전공교수로 있다. ‘설득’과 ‘창의’를 주제로 한 광고연구와 교육에 관심이 많다. 광고학회와 광고홍보학회, 광고PR실학회, 커뮤니케이션학회 이사로 있으며 공익광고협의회 위원, 법무부 사행산업감독위원회, 방송통신전파진흥원, 광고교육원, 농협 자문교수, 캘리포니아 주립대 풀러튼 방문교수를 겸하고 있다(boccaccio@ hanmail.net, @ohenrosang, facebook.com/leeheebok).

저자 서문
이 책의 구성
감사의 말씀
역자 서문

제1부 기본 접근들

1 고전적 접근
조직에 대한 기계적 비유
헨리 페이욜의 고전적 관리 이론
막스 베버의 관료 이론
프레드릭 테일러의 과학적 관리 이론
고전적 접근에서의 커뮤니케이션
오늘날 조직에서의 고전적 관리
요약
주요 관련 연구
사례 연구

2 인간관계적 접근
고전적 이론으로부터 인관관계로: 호손 연구
인간관계론의 이론들
인간관계적 접근에서의 커뮤니케이션
오늘날 조직에서의 인간관계적 접근
요약
주요 관련 연구
사례 연구

3 인간자원적 접근
인간자원적 접근의 동력
인간자원적 접근의 기초 이론
인간자원적 조직에서의 커뮤니케이션
오늘날의 인간자원적 조직
요약
주요 관련 연구
사례 연구

제2부 현대적 접근들

4 시스템적 접근
시스템의 비유와 시스템 개념
세 가지 시스템 이론
조직 시스템 연구방법
요약
주요 관련 연구
사례 연구

5 문화적 접근
문화의 규범적 관점들
문화에 대한 대안적 접근들
쉐인의 조직문화 모형
조직문화를 공부하는 방법들
요약
주요 관련 연구
사례 연구

6 비판적 접근
비판적 접근들
커뮤니케이션에서의 두 가지 비판적 접근들
비판적 접근에서의 연구방법론
요약
주요 관련 연구
사례 연구

제3부 지속적 과정들

7 동화 과정
조직의 사회화 모형들
동화에서의 커뮤니케이션 과정
요약
주요 관련 연구
사례 연구

8 의사결정 과정
의사결정 과정의 모형들
조직 의사결정에 관한 기술적 연구
소집단 의사결정
의사결정의 참여
요약
주요 관련 연구
사례 연구

9 갈등관리 과정
갈등과정의 개념화
조직의 갈등관리
갈등관리 과정에 영향을 미치는 요인들
갈등의 대안적 관점
요약
주요 관련 연구
사례 연구

10 조직에서의 변화 과정
조직의 변화 과정
개인의 변화 과정: 피드백
요약
주요 관련 연구
사례 연구

제4부 새로운 과정들

11 작업장에서의 감정의 과정
작업장에서의 감정
작업장에서의 스트레스, 피로, 그리고 사회적 지원
요약
주요 관련 연구
사례 연구

12 다양성 관리 과정
오늘날 조직에서의 여성과 소수계층
다문화 조직
문화의 다양성 관리
요약
주요 관련 연구
사례 연구

13 기술적 진보 과정
조직 커뮤니케이션 기술의 유형
커뮤니케이션 미디어 이용에 관한 이론
조직 커뮤니케이션 기술의 영향
요약
주요 관련 연구
사례 연구

14 조직의 변화에 대한 전망
글로벌 노동시장에서의 커뮤니케이션
정체성 전환 시대의 커뮤니케이션
서비스 경제에서의 커뮤니케이션
임시고용 노동자 시대의 커뮤니케이션
요약
주요 관련 연구
사례 연구

참고문헌
인명별 인덱스
주제별 인덱스