퍼블릭어페어즈 핸드북(실행편)

이 책은 퍼블릭어페어즈(대 정부관계)의 이론과 기술, 사례를 총 집대성한 『The Handbook of Public Affairs』의 2부만을 엮은 것이다. 『퍼블릭어페어즈 핸드북: 실행편』은 퍼블릭어페어즈 수단, 인력 채용 및 훈련을 비롯하여 퍼블릭어페어즈 실행 과정 및 성과 측정 방법에 대해 상세히 소개하고 있다. 또한 퍼블릭어페어즈에서 정보와 커뮤니케이션 시스템 그리고 기술이 어떤 역할을 하고 있고, 퍼블릭어페어즈 실행을 위해 이들을 어떻게 활용하는 것이 효율적인가에 대해서도 설명해 준다.

퍼블릭어페어즈(대 정부관계)의 이론과 기술, 사례를 총 집대성한 의 2부만을 엮은 책. 퍼블릭어페어즈 수단, 인력 채용 및 훈련을 비롯하여 퍼블릭어페어즈 실행 과정 및 성과 측정 방법에 대해 상세히 소개하고 있다.

존 홀콤
덴버대학교 다니엘 경영대학의 기업 윤리 및 법률 연구 전공 부교수다. 그는 25년 이상의 교육 경험을 가지고 있으며 여러 개의 기업, 동업조합, 싱크탱크들의 컨설턴트로 활동해 왔다. 1975년에 그는 워싱턴 DC에 있는 퍼블릭어페어즈재단을 조직하였고, 그 첫 전무가 되었다. 그는 기업 지배구조, 기업의 사회적 책임, 정치적 전략, 선거 캠페인 방법, 사회운동 및 정치적 이익단체들에 대하여 광범위하게 저술하여 왔다. 그는 법, 윤리, 공공정책에 관한, 세계적 가치에 관한, 그리고 국제 비즈니스 법에 관한 과목들을 가르치고 있다. 그는 콜로라도사법규율위원회(Colorado Commission on Judicial Discipline) 회원이며 비즈니스에 있어서 록키산맥법률연구아카데미(Rocky Mountain Academy of Legal Studies in Business) 전 회장이다. 그는 조지타운대학교 법률 센터의 법률학 박사와 반더빌트대학교 정치학 석사학위를 가지고 있다.

로빈 페들러 (Robin Pedler)
옥스퍼드대학교 템플턴(Templeton)대학 특별연구원이다. 그는 또한 브뤼셀 유럽훈련연구소(European Training Institute)의 학술이사다. 그는 유럽 대외관계 이사로서 국제적인 관리를 한 경력을 가졌다. 1991년 그는 학문 생활로 돌아왔다. 그는 벨기에, 핀란드, 스웨덴과 영국 등의 정부 관료들과 함께 ‘유럽연합 의장직’에 대한 훈련을 수행했다. 그는 최근에 유럽연합에 합류한 국가들을 위해서도 광범위하게 일해 왔다. 그의 저서로는 <유럽연합의 로비활동: 경기장에서의 변화－14가지 사례 연구와 유럽 법과 정책 형성하기－정치과정에서 위원회의 역할과 위원회 운용(European Union Lobbying: Changes in the Arena－14Case Studies and Shaping European Law and Policy－the role of committees and comitology in the political process)> 등이 있다.

윌리암 오버만 (William D. Oberman)
펜실베니아 시펜스버그(Shippens- burg)대학교 존 그로브(John L. Grove) 경영대학의 비즈니스 전공 부교수다. 그는 피츠버그대학교의 카츠(Katz) 경영대학원에서 박사 학위를 받았으며 뉴 멕시코, 펜실베니아, 피츠버그 등의 여러 대학교들의 교수직에 있었다. 그는 비즈니스－정부 관계에 대한 많은 논문을 출간하였고 사회적 네트워크, 사회적 책임에 대한 개념, 공공 정책 과정에서 비즈니스 개입 등의 영역에 대해 지속적인 관심을 가지고 있다. 그는 비즈니스와 사회, 기업 윤리, 비즈니스와 공공 정책, 전략적 경영을 MBA와 학부 과목으로 가르치고 있다. 경영학회의 사회적 쟁점 분과와 국제 비즈니스와 사회 협회에 오랫동안 기여해 온 회원이다.

토마스 스펜서 (Thomas Spencer)
영국 길퍼드의 서리(Surrey)대학교 SEMS 경영대학의 유럽 퍼블릭어페어즈센터(European Centre for Public Affairs) 전무며, 욱스브리지 브루넬대학교 퍼블릭어페어즈 방문 교수다. 헌신적인 환경주의자로서 그는 전 세계 4백 명의 국회의원들과 연계된 글로브인터내셔널(GLOBE International, Global Legislators Organization for a Balanced Environment) 대표를 1995년부터 1999년까지 역임했다. 2002년부터 2003년까지 그는 60개국에서 활동적인 NGO인 카운트파트유럽(Counterpart Europe) 의장이었다. 그는 또한 2000년과 2003년 사이에 세계화 위원회(Commission on Globalization) 위원이었으며, 2003년 6월 브뤼셀에서 열린 ‘국가 주권과 우주적 도전: 이라크 이후를 위한 선택’이라는 대회의 공동 사회자였다.
토마스 스펜서는 광범위한 저술, 강연, 방송활동을 하고 있다. 그는 오스트리아의 그레이트 골든(Great Gloden) 공로 훈장(1996)과 미래녹색리본상(Future’s Green Ribbon Award)을 위한 포럼를 가지고 있다. 그는 연방신뢰위원회(Council of Federal Trust) 회원이며, 유럽 조직의 친구들(Friends of Europe organization)의 수탁자이다.

필 해리스 (Phil Harris)
뉴질랜드 듀네딘 오타고대학교 비즈니스 스쿨의 마케팅 학과장 겸 교수다. 2004년에 뉴질랜드로 가기 전에 그는 맨체스터 메트로폴리탄 대학교 비즈니스 스쿨의 명망 있는 기업 및 퍼블릭어페어즈센터 공동 설립자 겸 이사였다. 1999년부터 2002년까지 그는 마케팅학회 회장이었다. 그는 현재 마케팅학회 상원 및 국제 신탁위원회 회원이다. 또한 그는 미국 마케팅협회의 글로벌 마케팅 특별 이익단체 이사회 회원이며 퍼블릭어페어즈유럽센터 국제 연구이사며 그 연구이사회의 전 회장이다. 필은 또한 왕실예술제조자협회 특별회원이며 퍼블릭어페어즈 영역을 개척한 그의 국제적 공로를 인정받아 PR연구소 특별회원이 되었다. 그는 기업, 정부 및 비영리조직 부문의 많은 조직들의 컨설턴트 겸 고문이다.

김찬석

청주대학교 광고홍보학과 교수다. 중앙대학교 정치외교학과를 졸업하고, 동 대학원 정치외교학과에서 정치학 석사, 동 대학원 신문방송학과에서 언론학 박사학위를 받았다. 한국과학재단(현 한국연구재단)에서 과학기술 홍보, 제일기획에서 기업PR, 인천국제공항공사에서 해외 PR, 씨티은행에서 홍보이사로 실무를 한 후 대학으로 자리를 옮겼다. 한국PR학회 총무이사·부회장, 한국방송학회 연구이사, 한국언론학회 홍보연구회 회장, 미국 서던캘리포니아대학교(USC) 방문교수 등으로 일했다. 정부와 국민, 기업과 소비자 간 바람직한 관계를 위한 PR의 역할과 PR를 통한 공공갈등 해소에 대한 연구를 꾸준히 하고 있다. 한국언론학회 학술상, 문화부 장관상, 고용노동부 장관상 등을 수상했다.

정나영

중앙대학교에서 영어영문학을 전공하였으며, 서강대학교 언론대학원에서 PR를 전공하여 언론학 석사학위를 받았다. 미국 기업 Rexall과 제일기획 PR팀에서 근무하였으며, 지금은 휘슬러 홍보실장으로 일하고 있다. 2006년 ‘휘슬러 쿡팬 런칭 홍보’로 한국PR협회 특별상을 수상하였다.

역자 서문
발간사(더글라스 핀컴)
발간사(탐 맥낼리 경)
저자 서문
감사의 말
서론

차례
개요: 퍼블릭어페어즈의 수단, 기술 그리고 조직화

1_퍼블릭어페어즈의 수단과 기술(에이미 쇼왈터와 크레이그 프레이셔)
로비활동
풀뿌리 로비활동
선거 기술
공공정책 환경 모니터링과 연구 그리고 탐색
정치활동후원회
사법적 영향력 행사 기술
기업 또는 이슈 광고
웹 활동
연합
기업의 지역사회 관계, 투자 및 자원봉사
결론

2_퍼블릭어페어즈의 인사 영역: 임용, 교육, 경력 경로, 능력 및 급여(패트릭 쇼)
퍼블릭어페어즈/PR의 역할
전략적 접근법을 통한 자기 자신에 대한 이해
경력 개발
퍼블릭어페어즈/PR의 직급 규정
퍼블릭어페어즈/PR 경력 준비
경력 코치
결론

3_퍼블릭어페어즈 과정과 실적에 대한 측정 및 평가(크레이그 프레이셔)
배경
퍼블릭어페어즈 담당자들이 현재의 퍼블릭어페어즈 실적 평가에 대해 불만족스럽게 인식하는 것
관리자(manager)를 위한 함의
학자들을 위한 함의
결론

4_퍼블릭어페어즈의 정보, 커뮤니케이션 체제와 기술(에드워드 그레페와 스콧 캐슬만)
새로운 가능성
정보, 커뮤니케이션 시스템과 기술의 통합은 퍼블릭어페어즈 근간을 바꾸진 않는다
특별 캠페인 수단들
공식 옹호 프로그램
미래: 이해관계자의 이중성 관리하기
결론

5_퍼블릭어페어즈 조직과 구조화(마틴 메즈나)
퍼블릭어페어즈의 기능
퍼블릭어페어즈 구조에 미치는 환경의 영향
퍼블릭어페어즈 전략에서 환경의 영향
퍼블릭어페어즈 구조에 대한 퍼블릭어페어즈 전략의 영향
구조, 전략 및 환경 간 결합의 중요성
미래에 부합시키기: 세계화와 퍼블릭어페어즈 구조
결 론

결론
저자 후문