PR의 연구와 평가

최근 들어 PR의 효과 측정과 평가의 중요성이 강조되고 있지만 한국사회의 문화와 조직의 특성이 반영된 연구는 미미했다. 책은 한국 PR의 특성을 이해하고 이론을 정립하기 위해 질적연구 방법을 중심으로 양적연구 방법을 함께 활용하는 방법을 소개한다. 또한 PR의 효과 측정과 평가를 위한 모형 및 그 기법에 관해서도 논한다.

1부는 PR 연구에 관한 것으로, 질적 연구에 많은 부분을 할애했다. 더 나아가 양적 연구방법과 질적 연구방법을 함께 사용할 경우 각 방법이 서로 보완작용 하여 PR 행위가 어떻게 발생하고 그것이 어떻게 작용하며 사람들에게 어떤 의미를 주는가에 대한 해답을 모색했다.

2부는 PR 평가를 논의하는 장을 마련했다. PR의 평가에 대한 실무자들의 태도, 목표설정에 대한 논의와 함께 평가 모형, 측정도구와 기법을 소개했다. 끝으로 조직의 신뢰, 관계성, 지역사회 관계를 평가하기 위한 설문을 실었다.

PR 효과의 측정에 관한 연구는 PR 이론의 개발과 전략적 경영의 중요한 요인들을 제공한다. 책은 PR연구자들뿐 아니라, 실무자들이 현장에서 효과적인 PR 전략을 마련하고 실행하는 데에도 도움이 될 것이다.

최윤희

성균관대학교 영어영문학과와 미국 텍사스주립대학교 언론학 석사를 마치고 미국 오하이오대학교에서 언론학 박사 학위를 받았다. 2007년 현재 수원대학교 언론정보학과 교수로 재직중이다. 지은 책으로는 『비언어커뮤니케이션』, 『문화 간 커뮤니케이션과 국제 협상』, 『글로벌 비즈니스맨과 이문화 관리』 등이 있고, 옮긴 책으로는 『인간 커뮤니케이션』 등이 있다.

머리말

Ⅰ. PR의 연구
1. PR과 연구
1)PR에서 연구의 중요성과 역할
2)형성연구와 과정연구
2. 연구접근법
1)질적 연구
2)질적 연구의 특성
3)질적 연구의 제한점
4)양적 연구
5)PR 연구를 위한 시사점
3. 자료 수집방법
1)질적 연구의 자료 수집
2)질적 연구의 신뢰도와 타당도
3)양적연구의 자료 수집

Ⅱ. PR의 평가
1. PR의 효과측정과 평가 연구
1)PR 평가 연구 경향
2)커뮤니케이션 효과와 PR
2. 목표설정
1)PR 목표를 조직의 목표와 연계
2) 측정 가능한 PR 목표의 설정
3. 평가모형과 수준
1)PR효과 측정
2)평가모형
3)평가수준
4. 측정 도구와 기법
1)PR 아웃풋 측정도구와 기법
2)PR 아웃테이크 측정 도구와 기법
3)PR 아웃컴 측정 도구와 기법
4) 몇 가지 측정오류의 원인
5) 광고 등가에 관한 논의
5. 측정과 평가 설문
1)조직의 신뢰 측정
2)관계성의 양적 측정
3)관계성의 질적 분석
4)지역사회관계의 평가

참고문헌