반기업 정서와 커뮤니케이션

기업들 전반에 대해 대중이 가지는 부정적 인식은 기업의 정상적 경영활동과 효과적인 커뮤니케이션 수행에 장애가 된다. 우리 사회의 반기업 정서는 다른 나라들보다 높은 편이다. 기업들에 관해 이러한 부정적인 인식을 갖게 한 원인과 배경은 무엇이며, 그러한 인식을 초래한 사건들은 무엇인가. 또한 외국은 어떠한가. 근본적으로 반기업 정서란 과연 무엇을 말하는 것이며 우리 사회 반기업 정서의 특징은 무엇인가. 이 책에서는 이러한 질문들에 대한 답을 제시한다. 반기업 정서에 대해 명확히 이해함으로써 우리 사회 반기업 정서의 해소, 특히 커뮤니케이션 측면에서 구체적인 실천 방안을 발전시킬 수 있을 것이다.

윤영민
고려대학교 미디어학부 교수다. 고려대학교 영어영문학과를 졸업하고, 미국 시라큐스대학교에서 석사와 매스커뮤니케이션학 박사학위를 취득했다. 버슨마스텔러코리아에서 기업 커뮤니케이션 컨설턴트, 센트럴플로리다대학교에서 조교수로 재직했다. 한국언론학회 총무이사, 한국PR학회 연구이사로 활동했다. 반기업 정서를 주제로 한 논문들을 다수 발표했으며, 관련 연구로 제2회 한국PR학회 학술상을 수상한 바 있다. 주요 연구 의제는 기업 위기 커뮤니케이션이며, 특히 한국적 특성을 고려한 연구를 주로 수행해 왔다.

최준혁
순천향대학교 미디어콘텐츠학과 교수다. 연세대학교 사회학과를 졸업하고, 보스턴대학교와 서울대학교에서 PR로 각각 석사학위와 박사학위를 취득했다. 1998년부터 2013년까지 민간 기업과 공공 기관에 PR 컨설팅을 제공했다. 저서로 『정책 PR론』(공저, 2015), 『PR학 원론』(공저, 2014, 제2회 한국PR학회 저술상 수상작), 『실행이 탄탄해지는 PR기획』(2008)이 있으며, 정책홍보혁신포럼과 『이젠 정책e 홍보다』(2005, 2005 한국PR대상 PR연구개발 부문 우수상)를 공동 개발했다. 역서로 『PR의 평가』(2005, 2006년 대한민국학술원 우수학술도서)가 있다.

01 반기업 정서란 무엇인가
02 기업 정서, 인식인가 정서인가
03 기업 정서의 역사·문화·심리적 배경
04 기업 정서를 초래한 결정적 사건들
05 국의 반기업 정서
06 기업 정서 관련 인식 조사 추이
07 기업 정서 과장에 담긴 전략과 속내
08 업집단에 대한 시민 단체의 인식
09 경제 교육과 커뮤니케이션의 역할
10 반기업 정서 완화를 위한 노력