사회관계자본과 인터넷

이 책은 인터넷이 사회관계자본의 형성과 효과에 어떻게 관련되어 있는가를 실증적으로 밝혀내는 것을 목적으로 서술되었다.
그래서 1장에서는 다양한 의미로 사용되고 있는 사회관계자본의 개념을 정리하고 이 책의 과제와 의의를 밝혔다.
2장에서는 인터넷이라는 미디어의 특징을 검토하고 사회관계자본의 한 요소인 네트워크가 인터넷 이용에 의해 어떤 방식으로 형성되는지, 인터넷에서 형성되는 네트워크의 특징은 무엇인지 검토한다.
3장에서는 사회관계자본의 다른 측면인 호혜성의 규범과 신뢰를 살펴본다. 그중에서도 불특정 다수가 익명으로 접속하는 온라인 커뮤니티를 연구 대상으로 해 접속 동기와 커뮤니티가 제공하는 자원의 특징, 호혜성의 규범에 대한 기대가 어떻게 형성되는지를 살펴본다.
4장에서는 온라인 자기 구제 그룹(Self-Help Group)의 사례를 검토해 미시적 관점에서 사회관계자본의 활용이 개인적인 목적 달성에 어떻게 이용되는지 살펴본다. 하지만 사회관계자본이 반드시 사회적으로 긍정적인 기능만을 가지는 것은 아니므로 부정적인 측면도 함께 검토한다.
마지막으로 5장에서는 NPO 등의 기존 조직들이 인터넷을 활용함으로써 사회관계자본을 보완하고, 기존 문제를 해결하거나, 임파워먼트를 촉진할 가능성에 대해 언급하고, 온라인과 오프라인을 통해 사회관계자본의 부정적 측면을 최소화하고 긍정적 효과를 높이기 위한 방안을 검토한다. 특히 미디어 리터러시의 중요성을 살펴본다.

인터넷은 인간관계를 어떻게 바꾸고 있는가? 낙관적인가, 비관적인가? 이 책은 사람들이 인터넷을 어떻게 이용하고 그것이 어떤 결과를 초래하는지 사회적 맥락에서 논의한다. 특히 전자메일과 온라인 커뮤니티가 사회관계자본의 축적에 미치는 영향을 실증적으로 제시한다. 인터넷이 사회관계자본을 어떻게 보완하고 증진하는지 확인할 수 있다.

미야타 가쿠코
사회심리학적 관점에서 인터넷의 사회적 영향력에 관한 연구를 하고 있는 일본의 저명한 미디어학자 중 한 명이다. 도쿄 여자대학교를 졸업하고 도쿄 대학교에서 사회심리학 전공으로 석사학위와 박사학위를 취득했다. 테이쿄(帝京) 대학교 조교수를 거쳐 현재 메이지가쿠인(明治學院) 대학교 교수로 있다. 2002년, 2003년, 2005년 토론토 대학교 도시 커뮤니티 연구 센터 교환 교수를 지냈다. 일본 심리학회, 일본 사회심리학회, 일본 그룹 다이나믹스 학회 멤버로 활동 중이다. 저서로는 『インタ-ネットの社會心理學-社會關係資本の視點から見たインタ-ネ ットの機能(인터넷의 사회심리학: 사회관계자본의 시점에서 본 인터넷의 기능)』, 『ネットが變える消費者行動-クチコミの影響力の實證分析(인터넷이 바꾸는 소비자행동: 소문의 영향력에 대한 실증분석)』(공저), 『テクノソサエティの現在〈2〉 オンライン化する日常生活-サポ-トはどう變わるのか(테크놀로지의 현재〈2〉 온라인화하는 일상생활: 원조행동은 어떻게 진화하는가)』(공저) 등이 있다. 가부키 관람과 스키, 여행을 즐기며 쟈니스 문화 특히 SMAP 문화까지 아우르는 폭넓은 취미를 가지고 있다.

김상미
이화여자대학교를 졸업하고 미국 UCLA에서 TESOL 자격을 취득한 후 일본으로 건너갔다. 도쿄 대학교 사회정보연구소(현, 정보학환)에서 비슷한 연구 관심을 가진 하시모토 요시아키 교수를 지도교수로 만나 석사학위와 박사학위를 취득했다. 도쿄 대학교에서 사회언어학과 미디어 연구의 접목에 입문해 미디어 행동론, 정보 행동론과 미디어의 사회심리학에 심취한다. 도쿄 대학교의 정보학환 조교수를 거쳐 현재 나고야 대학교 국제언어문화연구과 미디어 코스의 부교수로 있다. 저서로는 『ネットワ-ク社會: 現代のメディアとジャ-ナリズム(네트워크 사회: 현대의 미디어와 저널리즘)』(공저), 『インタ-ネット心理學のフロンティア-個人·集團·社會(인터넷 심리학의 프론티어: 개인·집단·사회)』(공저) 등이 있으며 사회 네트워크, 뉴미디어, 정치 커뮤니케이션, 모바일 커뮤니케이션에 관련된 논문과 저서를 발표하고 있다. 현재 일본의 연고주의적 인간관계를 중심으로 한 사회관계자본과 미디어 이용에 관한 연구를 진행 중이다.

역자 서문
저자 서문 | 연결되는 미디어, 모이는 미디어
이 책의 구성

1. 사회관계자본이란 무엇인가
다양한 분야에서 다루어지는 사회관계자본의 개념
논의의 시작
집합적 시각에서 본 사회관계자본
사회 네트워크론의 시각에서 본 사회관계자본
이 책에서의 사회관계자본에 관한 관점
사회관계자본의 정의
사회관계자본은 왜 중요한가?
이 책에서 무엇을 밝힐 것인가?
인터넷이 왜 사회관계자본의 축적과 활용에 필요한가?

2. 정보 네트워크－인터넷으로 연결되는 유대관계
사회 네트워크에 대한 영향
스몰 월드를 실현하는 전자메일
전자메일이 연결하는 사회 네트워크
전자메일 이용자가 갖는 사회 네트워크
스몰 월드를 지향하며
온라인 커뮤니티란 무엇인가?
온라인 커뮤니티의 형성
온라인 커뮤니티에서 사회 네트워크의 특징
개방성
강한 유대·약한 유대
내장된 자원의 특징
동질성이 높은 참가자들이 형성하는 동질적 자원
동질화로 수렴되는 경향과 문제점
혈연과 지연을 뛰어넘는 정보 네트워크를 바라며
사회 네트워크의 형성과 유지
정보 네트워크를 넓히기 위해

3. 온라인에서 호혜성의 규범과 신뢰의 형성
온라인 공간에서의 협력
온라인 커뮤니티에서의 무임승차 문제
자원 제공의 동기를 부여하는 여섯 가지 요인
일반화된 호혜성 규범과 집단 정체성이 가져오는 협력 행동
온라인 커뮤니티의 종류에 따른 차이점
미시적·거시적 관점에서 본 협력 촉진의 법칙
온라인 커뮤니티 참가자의 분류
사회 네트워크의 특징
온라인 공간에서의 신뢰－신뢰의 판단과 형성 과정
신뢰의 정의
온라인 커뮤니티에서의 신뢰
신뢰는 왜 중요한가?
평판－신뢰를 형성하고 무임승차를 방지하기 위한 시스템
평판의 역할
평판 시스템
평판 시스템의 실태와 문제점
두 종류 사회관계자본의 형성 메커니즘
온라인 공간을 넘어서
인터넷 경험이 일반적 신뢰를 형성할 수 있을까?
온라인에서의 협력 경험은 일상생활 공간에서도 유효한가?

4. 사회관계자본이 변화시키는 삶, 지역, 사회
사회관계자본의 긍정적 효과
새로운 형태의 서포트－미시적 관점에서 본 사회관계자본의 효과
온라인 SHG에 기대되는 효과
서포트 수령의 효과
서포트 제공의 효과
참여 단계에 따라 상이한 효과
온라인 SHG의 한계와 문제점
임파워먼트－거시적 관점에서 본 사회관계자본의 효과(1)
다양한 임파워먼트의 정의
소비자 간 온라인 커뮤니티에서의 임파워먼트
온라인 SHG에서의 임파워먼트
온라인에서의 임파워먼트가 지닌 문제점
시민 참여－거시적 관점에서 본 사회관계자본의 효과(2)
e데모크라시란?
인터넷이 촉진하는 시민의 사회 참여
사회관계자본의 음지－의도하지 않은 부정적 효과
사회관계자본의 악용
결속형 사회관계자본이 지닌 부정적 효과
새로운 형태의 정보 격차의 양산

5. 사회관계자본이 풍부한 인터넷 사회를 지향하며
온라인과 오프라인의 사회관계자본
NPO에 의한 인터넷 활용과 사회관계자본 축적
사회운동을 촉진시키기 위한 인터넷의 활용
온라인과 오프라인의 통합
사회관계자본을 풍요롭게 하기 위한 제언
미디어 리터러시 육성의 필요성
수평적인 네트워크 구조를 지닌 집단의 필요성
제도와 기술의 필요성
새로운 ‘공공’으로 나아가는 길을 개척하다

글을 마치며
참고문헌
찾아보기

온라인상에서 친하게 된 친구가 있다고 대답한 사람의 63%는 그 상대방과 전화 통화를 한 적이 있다고 답했고, 56%는 사진을 교환했으며, 54%는 서신을 보냈고, 54%는 직접 만난 적이 있다고 답했다. 즉, 온라인에서 알게 된 친구가 일상생활 공간에서도 상호작용을 하는 친구로 발전한다는 것을 알 수 있다. 이렇게 형성한 네트워크를 75%의 사람이 2년 뒤에도 계속 유지하고 있음이 밝혀졌다.
_ “2장 정보 네트워크－인터넷으로 연결되는 유대관계” 중에서

온라인 커뮤니티의 참여가 ‘민주주의의 학교’로서 기능하고 사람들이 다양한 사회 네트워크와 일반적 신뢰를 형성한다면, 온라인 공간을 초월한 시민의 사회 참여가 촉진될 가능성도 크다. 인터넷이 사회관계자본을 보완할 수 있다면, 인터넷의 보급으로 인해 시민 활동이 활성화되는 부분이야말로 사회관계자본의 핵심적인 쟁점일 것이다.
_ “4장 사회관계자본이 변화시키는 삶, 지역, 사회” 중에서