브랜드 관계 마케팅: 11가지 전략적 어프로치

브랜드 관리의 방법론이나 브랜드 관리의 현상과 관계된 테마에 대해 실증적인 방법으로 답을 도출해낸 책. 1부에서는 제품 또는 기업의 브랜드 요소 관리의 중요성에 대해, 2부에서는 브랜드 관계관리에 대해, 3부에서는 브랜드의 평가와 가치측정에 대해 다루고 있다. 저자 대부분이 브랜드관련 실무경험자이기 때문에, 국내에서 보기 힘든 일본의 사례들을 많이 접할 수 있다.

오가와 고우스케(小川 孔輔)
1951년 출생. 도쿄대학 경제학부를 졸업하고, 동 대학원에서 박사과정을 마쳤다. 캘리포니아대학에서 유학하였으며, 호세이대학 산업정보센터 부소장, 시드니대학 비즈니스 스쿨 객원교수를 역임하였다. 2004년 현재 호세이대학 경영학부 학부장으로 일하고 있으며, 일본마케팅사이언스학회 이사, ‘마케팅 사이언스’의 편집장을 맡고 있다. 지은 책으로 『브랜드 전략의 실제』, 『고객자산관리』, 『최신 브랜드 매니지먼트 체계』, 『마케팅 정보혁명』 등이 있다.

코래드 브랜드전략연구소
브랜드 컨설팅 업무, 브랜드 전략모델(K-BRM)을 통한 브랜드 진단 및 처방, 소비자 라이프스타일 조사, 광고 전략안 개발, 사내 외 위탁교육 관리 등의 업무를 담당하고 있다.

저자 머리말
옮긴이의 글
인사말

제1부 브랜드 요소전략
제1장 기술 브랜딩 – ‘충돌안전기술’의 브랜드 관리
제2장 브랜드 관리에 있어 패키지 전략 – P.I.(Package Identifier) 의 역할과 커뮤니케이션 전략
제3장 건강과 안심의 브랜드 관리 – 유기농 수퍼, ‘머더스’의 케이스를 중심으로
제4장 환경요소의 브랜드 가치 – 환경상품의 품질평가와 지각가치

제2부 브랜드 관계 구축
제5장 ‘관계의 질’ 관리 – 브랜드 관계구축에 관한 문헌전망
제6장 유통에 있어 브랜드 레버리지 효과 – 유통채널에서 브랜드의 상대적 중요성
제7장 브랜드와 카테고리와의 관계 – 고객관점에 의한 카테고리 관리

제3부 브랜드 평가와 가치측정
제8장 일본적 브랜드 개성의 측정 – ‘내성적 요인’의 발견
제9장 세일즈 프로모션에 의한 브랜드 평가 – 소프트드링크 증량 캔에 의한 SP효과측정
제10장 브랜드 콘셉트의 창조와 전략적 활용 – 자유연상에 의한 계층적 브랜드 아이덴티티의 분석모델
제11장 브랜드 고려조합의 분석 – Mind – TOP데이터에 의한 브랜드 고려조합의 상태변화

부 록: 브랜드 관련서로 보는 일본의 브랜드 연구
편저자 소개
역자 소개

지속적인 경쟁우위의 확보가 브랜드 구축의 목적이라고 한다면, 브랜드를 통한 고객과의 관계의 형성은 그 수단이 될 수 있을 것이다. 브랜드와 고객과의 강력한 유대관계는 브랜드가 제공하는 가치와 고객이 기대하는 가치를 일치시킬 수 있다. 이러한 의미에서 본 서는 고객과 브랜드의 관계관리를 새로운 방식으로 구체화하고 있다.
_김민기 (숭실대학교 언론홍보학부 교수)

브랜드 관계는 생활자와 브랜드 간의 상호작용으로써 서로 영향을 주고 받으며, 개인과의 관계처럼 인지적, 감성적, 행동적 과정이 복합적으로 작용한다고 할 수 있다. 본 서는 광고 뿐만 아니라 IMC 차원의 브랜드화에 대한 실무적 시사점을 제시하고 있다. 아울러 브랜드 관계 구축에 있어 다양한 문화적, 논리적 차이를 입증하려는 시도가 돋보이는 책이다.
_김봉현 (동국대학교 광고홍보학과 교수)

이 책은 기존 거래중심의 고객관계관리(CRM)을 넘어 고객의 인식과 구매행동을 포괄하는 차원에서의 고객관계관리에 대해 접근하고 있다. 즉, 브랜드라는 추상적이면서도 실증적인 양면성의 매개체를 통한 고객과의 관계 설정 및 관리에 대한 가이드를 제공하고 있다.
_김정훈 (미디어 리서치 대표이사)