소셜 미디어

소셜미디어는 어디까지 왔고 어떻게 진화할까? 한국의 사회·정치 지형, 인터넷 댓글 문화, 한류 2.0과 어떤 관계일까? 누가 저항하고 어떤 비즈니스에 활용될까? 열 명의 연구자들이 모여 소셜미디어의 여러 측면을 두루 분석했다. 사회 연결망 연구, 사회심리학, 정치경제학, 미디어 경영학 등 다양한 관점에서 소셜미디어를 살펴본다. 소셜미디어를 좀 더 자세히 연구하려는 연구자들뿐만 아니라 향후 변화를 예측하며 통찰력을 키우려는 실무자와 학생 모두에게 좋은 지침이 될 것이다.

김대호는 소셜미디어 등장의 의미를 살펴보고 그 영향력을 논의한다. 심용운은 소셜 네트워크에 기반을 둔 개인화 서비스를 분석하고, 이재신은 결속적 연결망과 교량적 연결망 개념으로 페이스북과 트위터를 비교한다. 나은영은 소셜미디어가 인간관계 형성에 어떠한 영향을 미치는지 심리학적 관점에서 검토하고, 이상우는 소셜 댓글 시스템을 제한적 본인 확인제와 관련지어 설명한다. 최준호는 소셜미디어 네트워크 메트릭스라는 방법론을, 진달용은 소셜미디어와 K-Pop의 컨버전스를, 장병희는 소셜미디어와 혁신 저항의 관계를 살펴본다. 김성철은 소셜미디어와 바이럴 마케팅의 관계를, 최선규는 링크드인, 페이스북, 트위터의 비즈니스 모델을 분석한다.

참여·소통·공유에 기반을 둔 소셜미디어를 열 명의 학자들이 모여 연구했다. 개인화 서비스, 사회 연결망, 사회심리학, 댓글 문화, 네트워크 메트릭스, K-Pop, 혁신 저항, 바이럴 마케팅, 비즈니스 모델 등 다양한 키워드로 소셜미디어를 분석했다. 소셜미디어의 사회·경제·문화적 함의와 진화 방향을 한눈에 살펴볼 수 있다.

김대호
인하대학교 언론정보학과 교수

김성철
고려대학교 미디어학부 교수

나은영
서강대학교 신문방송학과 교수

심용운
SK경영경제연구소 정보통신연구실 수석연구원

이상우
연세대학교 정보대학원 교수

이재신
중앙대학교 신문방송학부 교수

장병희
성균관대학교 신문방송학과 부교수

진달용
캐나다 사이먼프레이저대학교 커뮤니케이션스쿨 부교수

최선규
명지대학교 디지털미디어학과 교수

최준호
연세대학교 정보대학원에서 디지털콘텐츠 & UX 트랙 담당 교수

서문

01 소셜미디어 등장의 의미, 영향과 발전의 관계 – 김대호
소셜미디어란?
소셜미디어의 키워드는 맥락, 연결, 협력이다
소셜미디어의 영향
소셜미디어의 문제는 무엇인가?
소셜미디어는 어떻게 진화할 것인가?

02 소셜미디어를 넘어서: 소셜 기반의 개인화 서비스 – 심용운
소셜 네트워크 서비스의 위기?
웹 진화에 따른 서비스 패러다임의 변화
소셜 기반의 개인화 서비스 진화 방향
시사점

03 소셜미디어와 사회 연결망 – 이재신
서론
사회 연결망 서비스의 등장과 발전
사회 연결망에 대한 학문적 접근
사회 연결망 분석의 적용
페이스북과 트위터의 비교
몇 가지 논점

04 소셜미디어와 사회심리학: 트위터를 중심으로 – 나은영
소셜미디어와 사회심리학의 정의
소셜미디어를 통한 인상 형성과 신뢰 형성
소셜미디어를 통한 관계의 형성과 현실 인식
SNS를 통한 설득 과정과 의견극화
인간 사회의 양상을 강화시키는 소셜미디어

05 소셜미디어의 등장과 댓글 문화의 변화 – 이상우
제한적 본인 확인제의 도입과 문제점
익명성과 일탈 행위
소셜미디어와 소셜 댓글 시스템
소셜 댓글 시스템과 익명성 그리고 악성 댓글 간의 관계
댓글 규제의 방향
소셜 댓글 사례의 시사점

06 소셜미디어 네트워크 메트릭스 – 최준호
관계망의 측정과 척도
관계망 메트릭의 기초: 노드, 링크, 중앙성
다단계 링크의 관계 효율성: 사이 중앙성과 인접 중앙성
관계의 강도와 상대방의 중요성: 위세 중앙성
군집 관계의 위계성: 커뮤니티 중앙도
유사성에 근거한 예측 지표: 협업 필터링 지수
결론

07 소셜미디어와 K-Pop의 컨버전스: 한류 2.0의 정치경제학 – 진달용
서론
소셜미디어와 음악 산업의 정치경제학적 분석
소셜미디어가 음악 산업 구조 변화에 미치는 영향력
K-Pop의 해외 진출 현황
소셜미디어와 K-Pop의 컨버전스
한류 2.0의 정치경제학 담론
결론

08 소셜미디어 저항 – 장병희
모두가 소셜미디어를 이용하는 것은 아니다
혁신 채택 패러다임
혁신 확산 이론
합리적 행위 이론
기술 수용 모형
혁신 저항 패러다임
저항의 개념
저항자의 분류
저항 패러다임 이론
소셜미디어 혁신 저항 연구
결론: 확산 요인과 저항 요인이라는 두 날개

09 소셜미디어 기반의 바이럴 마케팅 – 김성철
발 없는 말이 천리를 간다
바이럴 마케팅의 개념
바이럴 마케팅과 소셜미디어
소셜미디어를 활용한 바이럴 마케팅 사례
모든 입소문은 소셜미디어를 통한다

10 소셜미디어 기업의 비즈니스 모델 – 최선규
링크드인
페이스북
트위터
결론

소셜화는 단순히 지인 간 인맥 관계의 양적 팽창이 아니라 경험 공유 기반이 확장되는 것을 의미한다.
_ 김대호

웹 2.0이 데이터와 정보 중심의 상호작용이라면 웹 3.0은 데이터와 정보를 고객화하는 개인화 과정이다.
_ 심용운

사회학에서 출발한 사회 연결망 연구는 온라인 SNS의 급속한 확산으로 다양한 학문 분야에 빠르게 침투하고 있다.
_ 이재신

사회심리학적 원리들은 소셜미디어의 심리적 작동 원리에 상당 부분 유사하게 적용할 수 있다.
_ 나은영

건전한 댓글 문화를 위한 국가 정책에 사회적 익명성을 고려한 규제 방식을 도입할 필요가 있다.
_ 이상우

분석 척도들을 세분화해 소셜미디어의 메시지 전파 영향력을 정밀하게 측정하고 좀 더 효과적인 소셜미디어 활용 전략을 수립해야 한다.
_ 최준호

소셜미디어는 K-Pop 기획사부터 아이돌 그룹까지, 음악의 생산부터 분배까지 전 과정에 절대적인 영향력을 행사한다.
_ 진달용

소셜미디어에 대한 저항 요인들은 확산 패러다임보다 저항 패러다임을 적용할 때 쉽게 발견할 수 있다.
_ 장병희

입소문을 빠르게 전파하고 폭발적으로 성장시키는 바이럴 마케팅의 플랫폼으로 소통·연결·우정 기반의 소셜미디어가 주목받고 있다.
_ 김성철

가입자 크기로 대표되는 서비스의 인기와 비즈니스 모델은 항상 같은 방향으로 가는 것은 아니다.
_ 최선규