전문가 인터뷰와 질적 내용분석: 재구성 연구 방법론

이 책은 질적 연구의 방법과 과정에 관해 총체적인 지식을 다룬다. 연구 과제의 형식화부터 그 결과를 나타내는 텍스트 작성에 이르기까지 전체적인 연구 과정을 망라하고 있다. 말하자면 질적 연구에서 연구 대상 또는 ‘사례’의 선택, 체험에 대한 해석, 연구에 관한 보고서 작성 등에 관한 문제 및 이론적인 사전숙고의 중요성 등을 다루고 있다. 아울러 연구자가 직면하는 윤리적인 문제도 제시한다.

특히 여기서는 연구 자료의 확보 방법으로서 ‘전문가 인터뷰’와 평가 방법으로서 ‘질적 내용분석’을 소개한다. 실제 사례를 통해 전문가 인터뷰를 준비하고, 인터뷰의 단서를 풀어 나가며, 인터뷰를 원활하게 진행하고, 오류의 원천을 인식하고 예방하는 데 도움을 제공한다. 이로써 연구를 실행하는 관점에서 인터뷰 텍스트를 평가해 보고 연구 과제에 대한 답을 연구자 스스로 찾도록 안내한다. 재구성 연구에 관심을 둔 사람이라면 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 기술하고 있으며 실제 연구에 곧바로 적용할 수 있도록 배려했다.

이 책의 목적은 전문가 인터뷰와 질적 내용분석을 실제 연구에 적용하는 것이다. 연구자가 직업적인 관점에서 처음 만나는 전문가와 어떻게 이야기를 나누고 그들의 지식을 끌어내어 활용할 수 있는지 소개한다. 연구 과제의 설정부터 결과 발표까지 프로젝트 과정 전체를 망라하여 각 단계마다 부딪힐 수 있는 문제와 예방책을 제시한다.

요헨 글래저(Jochen Glä?ser)

독일 베를린공과대학교 기술과사회연구센터 수석 연구원이자 맨체스터혁신연구소 공동 연구원으로 활동하고 있다. 주요 연구 분야는 개인이나 학문 공동체의 연구에서 지식적 요인과 제도적 요인의 상호작용에 관한 것이다. 질적 연구방법론과 경험적 연구방법론의 개발에도 남다른 관심을 두고 있다. 주요 저서로는 『학문적 생산공동체, 연구의 사회적 질서』(2006)와 『학문에서 권위관계의 변화 및 지적 혁신을 위한 변화의 결과』(2010) 등이 있다.

그리트 라우델(Grit Laudel)

독일 베를린훔볼트대학교에서 수학했다. 현재 사회학자로서 라테나우연구소의 학문 시스템 평가위원회 소속 연구원으로 활동하고 있다. 주요 연구 분야는 연구 경력과 브레인 유출, 연구 재원 조달의 조건과 평가에 관한 것이다. 질적 연구방법론의 개발에도 관심을 두고 있다. 특히 인터뷰를 활용하는 연구의 학문적 방법론에 대한 문제와 사회과학 연구에서 출판물 통계 분석의 유용성 연구에 역량을 집중하고 있다.

우상수
서울대학교 인문대학 전임연구원으로 특정 질병을 체험한 환자의 이야기를 인터뷰하고 분석하여 데이터베이스로 구축하는 연구 프로젝트를 수행하고 있다. 단국대학교 독어독문학과를 졸업하고 대학원에서 독어학으로 석사학위와 박사학위를 받았다. 독일 마인츠대학교에서 수학하였고 단국대학교, 가천대학교, 수원대학교, 성균관대학교에서 강의했다. 독어학의 어휘의미론 전공으로 출발하여 말하기와 글쓰기, 의료커뮤니케이션, 언어정책, 질적 연구방법론 등으로 연구 영역을 확장하고 있다. 『의사와 환자의 대화』(2008, 공역), 『중병진단 통보대화』(2009) 등 역서와 “유럽통합과정에서 나타난 독일의 대외 언어정책과 그 비판” 등 다수의 논문이 있다.

정수정
서울대학교 인문대학 전임연구원으로 특정 질병을 체험한 환자의 이야기를 인터뷰하고 분석하여 데이터베이스로 구축하는 연구 프로젝트를 수행하고 있다. 서울대학교 독어독문학과를 졸업하고 대학원에서 독어학으로 석사학위를 받았다. 독일 라이프치히대학교에서 관용구론과 사전학 분야 연구로 박사학위를 받았다. 서울대학교, 가천대학교, 충북대학교, 충남대학교, 한남대학교에서 강의했다. “독어의 고유명사에 대한 연구”, “독어 관용구 발화시 수반되는 몸짓의 고찰” 등 다수의 논문이 있다.

역자 서문
제3판 소개

1 개관
1.1 전문가 인터뷰란 무엇인가?
1.2 목적과 내용
1.3 적용 사례: ‘운동선수의 생애’ 그리고 ‘특수연구영역’ 연구 프로젝트

2 학술이론, 방법론, 윤리적 원칙
2.1 경험적 사회연구방법론
2.1.1 경험적 사회연구란 무엇인가?
2.1.2 사회과학적 연구방법론의 원칙
2.1.3 사회과학적 연구 과정의 구조

2.2 전문가 인터뷰와 질적 내용분석의 방법론
2.2.1 재구성 연구의 규명 전략
2.2.2 데이터 확보 방법
2.2.3 데이터 평가 방법
2.2.4 통합적 방법

2.3 연구윤리
2.3.1 토대
2.3.2 연구 대상자에 대한 태도
2.3.3 동료 연구자에 대한 태도

3 연구 과제에서 인터뷰 단서로
3.1 연구 과제와 규명 전략
3.1.1 연구 과제
3.1.2 재구성 연구의 연구 과제
3.1.3 규명 전략의 선택

3.2 이론적 사전 검토
3.2.1 연구 입장의 정립
3.2.2 이론적 사전 검토의 융합: 가설, 변수, 모델
3.2.3 문제 제기

3.3 연구의 계획 단계
3.3.1 연구 전략과 연구 계획
3.3.2 사례의 선택
3.3.3 방법의 선택

3.4 예비 연구

4 전문가 인터뷰
4.1 사회과학적 검증 방법으로서의 단서 제공 인터뷰
4.1.1 커뮤니케이션 과정으로서의 인터뷰
4.1.2 단서 제공 인터뷰에서 방법론적 원칙의 실현
4.1.3 인터뷰 대상자의 선택

4.2 질문의 기술
4.2.1 문제점
4.2.2 질문의 내용과 기능
4.2.3 질문의 개방성: 단서 제공 인터뷰의 주요 문제점
4.2.4 질문의 중립성
4.2.5 질문의 명확성
4.2.6 질문의 간결성

4.3 인터뷰 단서의 구성
4.3.1 인터뷰에서 단서의 기능
4.3.2 질문의 선택, 형식화, 순서
4.3.3 인터뷰 단서의 적합성

4.4 인터뷰 준비
4.4.1 인터뷰 방식: 면담, 전화, 이메일
4.4.2 논란의 여지: 인터뷰어의 수
4.4.3 필요조건: 녹취
4.4.4 접촉 수용과 일정 잡기
4.4.5 인터뷰 직전

4.5 인터뷰 실행
4.5.1 인터뷰 실행을 위한 일반적인 규칙
4.5.2 인터뷰 대상자에 대한 파악과 대응
4.5.3 특별한 질문 유형 다루기
4.5.4 인터뷰 대상자의 특별한 반응
4.5.5 인터뷰어가 범하기 쉬운 전형적인 오류

4.6 인터뷰 이후
4.6.1 최종 대화
4.6.2 인터뷰 보고서와 후기 작성
4.6.3 전사

5 질적 내용분석에 의한 전문가 인터뷰의 평가
5.1 평가 방법으로서의 질적 내용분석
5.1.1 양적 내용분석에서 질적 내용분석으로
5.1.2 질적 내용분석의 과정
5.1.3 질적 내용분석에서 방법론적 원칙의 실현

5.2 추출 준비
5.2.1 내용적 준비
5.2.2 방법론적 준비
5.2.3 기술적 준비

5.3 추출
5.3.1 일반적 과정
5.3.2 추출 사례: ‘특수연구영역’ 프로젝트
5.3.3 추출 사례: ‘운동선수의 생애’ 프로젝트

5.4 정리
5.4.1 일반적 과정
5.4.2 정리 사례: ‘특수연구영역’ 프로젝트
5.4.3 정리 사례: ‘운동선수의 생애’ 프로젝트

5.5 평가
5.5.1 일반적 과정
5.5.2 평가 사례: ‘특수연구영역’ 프로젝트
5.5.3 평가 사례: ‘운동선수의 생애’ 프로젝트

6 결과
6.1 결과의 해석
6.2 간행물의 구성과 내용
6.3 결과 발표에서의 문제점

7 정리

참고문헌
부록

저자는 각고의 노력을 기울여 이른바 ‘MIA’라고 명명한 질적 데이터 분석용 소프트웨어를 자체 개발하여 무료로 공개하였다. 질적 내용분석으로 이루어지는 재구성 연구에서 필요한 것은 정보의 코드화가 아니라 정보를 추출하는 것이기 때문이다. 이런 점에서 이 책은 다소 정체되어 있는 사회과학 분야의 질적 연구방법론 발전에 새로운 가능성과 비전을 제시해 주는 의미 있는 이정표가 될 수 있다고 생각한다.
_ “역자 서문” 중에서

전문가 인터뷰에서는 인터뷰 대상자의 특정한 사회적 신분에 관해서 경계를 설정하지 않는다. 또한 특정한 인터뷰 형식을 전문가 인터뷰와 동일시하는 것과 그 토대를 동일하게 바라보는 것은 잘못이라고 본다. 오히려 중요한 것은 연구의 목적, 연구의 목적에서 비롯된 인터뷰의 목적, 인터뷰의 목적에서 비롯된 인터뷰 대상자의 역할이다.
_ “1장 개관” 중에서

인터뷰어로서 우리는 짧은 시간 안에 뭔가를 얻어내고 싶어 한다. 인터뷰에 응한 대상자 대부분은 사회과학적인 인터뷰에 대한 경험이 없기 때문에, 우리가 던지는 질문이야말로 우리가 알고자 하는 것이 무엇인지에 관해 인터뷰 대상자가 정보를 얻을 수 있는 유일한 원천이 된다. 질문을 면밀하게 해야 하는 매우 중요한 이유가 여기에 있다.
_ “4장 전문가 인터뷰” 중에서

질적 연구의 매력이자 특성 중 하나가 바로 풍부한 자료다. 이 책은 인터뷰를 통해 풍부한 질적 자료를 어떻게 수집할 수 있는가에 대한 다양한 전략과 사례를 보여 준다. 분석에 필요한 보편적인 절차도 함께 제시하고 있어 질적 연구를 수행하고자 하는 모든 독자들에게 훌륭한 길라잡이 역할을 할 것이다.
_ 이명선 대한질적연구학회 회장, 서울대학교 간호학과 교수

이 책은 질적 사회연구 방법론에 관한 훌륭한 참고도서다. 또한 저자의 연구 경험에 기초하여 연구방법 이론을 소개하는 표준적 교과서일 뿐만 아니라, 실제로 연구 실행에 적용하기 위한 구체적 과정을 사례를 들어 소개하는 지침서로서의 가치를 가지고 있다. 인터뷰를 통해 질적 연구를 실행하는 연구자, 질적 연구방법을 공부하는 학생, 커뮤니케이션 연구자를 위해 유용한 참고도서가 될 것이다.
_ 박일환 대한의료커뮤니케이션학회 회장, 단국대학교 의과대학 교수

최근 들어 질적 연구방법론에 대한 갈증이 증폭하고 있는 시점에서 이 책의 소개는 매우 시의적절하다고 본다. 데이터 확보 방법으로서의 전문가 인터뷰와 데이터 평가 방법으로서의 질적 내용분석은 사회과학적 질적 연구방법론의 발전에 기여할 뿐만 아니라 재구성 연구 프로젝트에 관심을 두고 있거나 이를 기획하고 있는 연구자 모두에게 유익한 도구가 될 것이다.
_ 박태영 숭실대학교 사회복지학부 교수

전문가로부터 필요한 지식과 정보를 얻어내는 가장 좋은 방법은 인터뷰다. 그러나 인터뷰를 설계·준비하고 실행하는 방법에 따라, 그리고 인터뷰한 내용을 분석하는 방법에 따라 얻을 수 있는 지식의 양과 질은 매우 다를 것이다. 이 책은 효과적인 전문가 인터뷰와 질적 내용분석을 위한 훌륭한 지침서다. 인터뷰를 통해 필요한 지식을 효과적으로 도출해 내고자 하는 연구자에게 이 책을 권한다.
_ 강창우 질병체험 내러티브 연구책임자, 서울대학교 독어독문학과 교수